《產業》小七、全家會員數破1,300萬 超商雙雄出招 續攻會員經濟

【時報-台北電】超商雙雄積極布局會員經營，繼全家便利商店今年1月會員數突破1,300萬大關，7-ELEVEN也在今年3月快速追上，OPEN POINT會員數突破1,300萬，雙方會員數並駕齊驅，並持續推出各項會員服務及優惠吸客。由於會員經營為新零售的重中之重，未來雙方在搶攻會員經濟上將再如何過招，也備受外界關注。

7-ELEVEN表示，OPEN POINT熟客生態圈以「跨通路會員制」、「多元支付整合」、「點數如貨幣」三大策略，推升會員數於15個月內翻倍成長，吸引650萬會員加入，在15個月內也透過多元使用方式，有效提升活躍會員數成長200％，每天使用OPEN POINT APP的會員數成長300％。

7-ELEVEN指出，OPEN POINT熟客生態圈跨16大通路結盟，串聯會員、支付、點數三大數位經營，並藉由三大支付工具（OPEN錢包、icash2.0、icash Pay）一次完成報會員號碼、購物結帳、累兌點數、存發票載具四大流程，更以賺點、兌點、互換三大模式提高OPEN POINT點數的實用性，包括點數換超商鮮食、eTag儲值金、高鐵TGo點數、遊戲點數、旅遊票券等。

因應會員數突破1,300萬，7-ELEVEN表示，5月5日起推出慶OPEN POINT 1,300萬會員，首購行動隨時取線上支付最高13％ OPEN POINT點數回饋，還有連續五天喝CITY系列飲品送韓國品牌巧克力球活動。

全家也表示，目前會員數超過1,300萬，會員占營收貢獻比也穩定維持近五成，在會員服務上，全家也陸續在會員App增加新功能，從線上繳費、記帳本、遊戲等，近期更推出升級版友善食光2.0，只要打開全家App就可透過「友善地圖」，看到周邊半徑1公里各店鋪的友善食光打折鮮食及數量，讓會員購買更便利，估計今年可望再多降低至少三成剩食。（新聞來源：工商時報─記者劉馥瑜／台北報導）