《產業》百貨虛實並進 主打自營商品

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【時報-台北電】疫情衝擊催化全台百貨業者,自2020年起加速啟動線上化,APP是最直接串連主顧客的路徑,但對於開展電商之路還有距離;年輕一輩的百貨人包括新光三越總經理吳昕陽、微風集團董事長廖鎮漢、冠德環球購物中心董事長馬志綱等均認為,線上線下OMO虛實並進是趨勢,但在不影響線下業績的前提下,自營商品與獨家自營品牌成了最大優勢。

三創生活坦言現有線上電商品項,確實多是自有創Q Space商品;據廠商分析,唯有通路自營商品或獨家品牌商品,才能大量採購降低成本,推出最具競爭力的電商價格挑戰線上競爭,從線下導入線上,養成消費習慣後,進一步導入線下購買,練兵之後對百貨通路、專櫃品牌廠商而言,都是雙贏,這也是實體店須同步擴點的主要原因。

微風集團2020年第四季甫推出精品線上,首月即湧進萬筆訂單,新光三越beauty STAGE美麗台則因疫情大舉擴大線上商品銷售,商品數與業績都成長逾七倍,beauty STAGE美麗台實體店在去年開幕,最重要收獲是不受限百貨公司營業時間,忠誠客可隨時線上預購商品,於百貨營業時間試用拿貨,降低線上購買退貨成本耗損。

新光三越EC2020年新增熟客系統、升級App精選優惠,業績占整體營收3~4%,2021年在速度、流程持續優化,目標要做到一倍成長,三年內要占整體營收10%;2020年beauty STAGE美麗台在台中中港店開實體店成效佳,30歲以下年輕客占六成,2021年將再開五家店,除台北南西、桃園新光影城外,還會走出新光三越體系。

微風2020年招才500人,線上精品第四季即推出,從賣精品延伸至豪車、豪宅。(新聞來源:工商時報─李麗滿/台北報導)