產險動起來 拚專利、發明

工商時報【黃惠聆╱台北報導】 今年以來富邦產、新光產險、華南產險等陸續再取得專利或發明認證。根據統計，六家產險公司已取得27項專利或發明，其中富邦產取得八項居冠，泰安產險七項，國泰產得到六項，新光產有四項，明台產和華南產則各取得一項。 富邦產險表示，目前尚有五件發明專利、一件新型專利還在申請中。 富邦產今年新取得發明的是「車輛保險系統」以及兩件新型專利─「分散式車險評估系統」、「用於遠端現場事故影像與身分驗證的系統及電子裝置」等；新光產險的「風險辨識投保建議及保單估價方法」也是在今年取得發明專利；華南產險則是以「車險理賠行動化」取得專利認證。 產險業者表示，專利或發明取得，有的可以增加理賠效率，有的可以減少人力，雖然產險須投入不少物力人力及時間，帶給公司效益更多。 明台產險目前已通過的專利雖只有「旅遊綜合保險的理賠系統」，明台產險表示，推出「航班延誤快速理賠通知」後，保戶可以得到快速理賠通知，因而帶動「旅平險＋不便險」的討論度及投保意願，從2018年2月推出後至2019年元月，旅平險投保件數則較前一年同期成長20％。 華南產險副總經理暨發言人林適祺表示，華南產險自2017年起著手研發華南保險理賠即時通系統，並於2018年2月上線。此次獲得台灣新型專利認證的「產險外勤人員操作系統及裝置」，即華南保險理賠即時通系統，是以行動裝置（iPad）至現場行動受理賠案，理賠人員將保戶出險資料上傳系統後，系統會依據賠案類型，自動產生相對應的理賠任務，並以系統全品質管控、燈號時效管理，以確保車險理賠服務的效率和品質。 林適祺說，將各項理賠作業工具藉由行動裝置統合，不僅可有效節省各項溝通流程所衍生的時間和行政成本，透過系統主動通知、即時查詢，亦可隨時得知賠案的各項任務進程，建立完善的理賠服務，也能讓保戶更安心。