產險動起來 拚專利、發明

黃惠聆╱台北報導
中時電子報

工商時報【黃惠聆╱台北報導】

今年以來富邦產、新光產險、華南產險等陸續再取得專利或發明認證。根據統計,六家產險公司已取得27項專利或發明,其中富邦產取得八項居冠,泰安產險七項,國泰產得到六項,新光產有四項,明台產和華南產則各取得一項。

富邦產險表示,目前尚有五件發明專利、一件新型專利還在申請中。

富邦產今年新取得發明的是「車輛保險系統」以及兩件新型專利─「分散式車險評估系統」、「用於遠端現場事故影像與身分驗證的系統及電子裝置」等;新光產險的「風險辨識投保建議及保單估價方法」也是在今年取得發明專利;華南產險則是以「車險理賠行動化」取得專利認證。

產險業者表示,專利或發明取得,有的可以增加理賠效率,有的可以減少人力,雖然產險須投入不少物力人力及時間,帶給公司效益更多。

明台產險目前已通過的專利雖只有「旅遊綜合保險的理賠系統」,明台產險表示,推出「航班延誤快速理賠通知」後,保戶可以得到快速理賠通知,因而帶動「旅平險+不便險」的討論度及投保意願,從2018年2月推出後至2019年元月,旅平險投保件數則較前一年同期成長20%。

華南產險副總經理暨發言人林適祺表示,華南產險自2017年起著手研發華南保險理賠即時通系統,並於2018年2月上線。此次獲得台灣新型專利認證的「產險外勤人員操作系統及裝置」,即華南保險理賠即時通系統,是以行動裝置(iPad)至現場行動受理賠案,理賠人員將保戶出險資料上傳系統後,系統會依據賠案類型,自動產生相對應的理賠任務,並以系統全品質管控、燈號時效管理,以確保車險理賠服務的效率和品質。

林適祺說,將各項理賠作業工具藉由行動裝置統合,不僅可有效節省各項溝通流程所衍生的時間和行政成本,透過系統主動通知、即時查詢,亦可隨時得知賠案的各項任務進程,建立完善的理賠服務,也能讓保戶更安心。

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