男吃羊肉燴飯吃到戒指!控退費波折 店家:會再溝通
高雄一名男子外送點「羊肉燴飯」,才吃第三口就吃到異物,以為是骨頭,吐出來卻是「銀戒指」,當下覺得噁心不敢再吃,他跟店家反映後,指控店家只願再給一份燴飯,要退費得找外送平台,讓他很不滿退費還一波三折。
黑黑的銀戒放在外送餐盒上,旁邊還有白飯,高雄一名黃先生點外送,送來的羊肉燴飯才吃第三口,就吃到這只銀戒。
吃到戒指民眾黃先生:「我還以為是吃到可能骨頭,一吐出來是戒指。」
黃先生發現吃到黑黑的銀戒後,當下馬上沒有食慾,家人的兩盒羊肉炒飯也不敢吃了,先連絡外送平台,外送平台說只有退燴飯的錢,他們把銀戒還給店家要求退費,指控店家只願再還一個重做的燴飯,退費的話必須透過外送平台,讓黃先生相當生氣。
羊肉店老闆:「洗菜的時候不小心掉在裡面,有說要從外送平台那邊退款,還是說現場先補一份餐點給他。」
老闆坦承疏失,員工洗菜沒注意,對於手上有戒指洗菜導致疏失,老闆說已經告誡員工,不要戴戒指上班。
退款問題,流程上必須要外送平台退費,當下有說先補餐點,再麻煩顧客到外送平台退款,但是顧客覺得麻煩,會再跟顧客溝通,找到兩方都可以接受的方案。
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