留住人才的關鍵是薪水 員工要求加薪時怎麼談?

艾麗克斯.霍爾德
·6 分鐘 (閱讀時間)

目前許多關於「要求加薪」或是「議薪」的文章,都未能說明,在房間裡的是兩個活生生的人類,而不是只有雇員和他們機器人般的老闆。因此本章會出現一些曾當過雇員、而如今是老闆的人的建議。

怎麼說、如何談?

皮普(Pip)的事業開始於行銷,在澳洲與紐西蘭為 MTV 工作。2009 年,她從行銷轉換到媒合,創立了比領英(LinkedIn)更有創意的路普(Loop)公司。2014 年,皮普創立了目前的創投事業達資公司(The Dots),這是利用商機,連結創意人士與自由工作者的平臺,以下是她的建議:

高估部屬薪資時,我會直說

就我個人而言,我能很自在的與員工談論薪水。我的工作最重要的部分,就是吸引並且留住世界級的人才,而薪水是關鍵

目前科技業的薪水非常高昂。但我察覺到,當薪資超過人們的承受能力時,就會造成傷害。當某人要求的薪水過多,或是高於他們年資符合的程度,我就必須開啟那些尷尬的對話:「我在你身上花的錢,不符合我對你的期待。」

跟員工談薪水,是我工作的重要部分。我曾發生的最糟的事,是失去團隊中的明星成員,因為他們不覺得領到的薪水符合自身的價值,我是在他們離開後才明白這一點。失去優秀人才並試圖替補他們,真是主管的夢魘,而且會耗費很多成本

薪資審查的誠實與透明

如果老闆拒絕給這位員工加薪,他必須解釋理由。好的領導者不應該只說「不」,好的領導者應該要說:「不,理由是……。」

可能是因為公司經營出了問題,所以無法立刻加薪,也可能是因為這個人能力還不夠好,但是應該制定一個行動計畫:「如果你做到,我們就可以討論加薪。」領導者應該在業務運行上更透明。

軟弱的老闆

我痛恨威脅式加薪(某人以獲得另一份工作邀約為由,希望原有的公司能加薪)。這是我生命中最討厭的爛事,而且我認為那是軟弱老闆與薄弱關係的象徵。

有時候,別家公司會試圖從我這裡挖走團隊成員(在廣告業,創意人通常是兩兩一組工作,他們是一起受僱並獲得相同薪資額度)。

我會打給這些挖角的公司說:「嘿,你說要給這個小組 100% 的加薪,但坦白說他們不值得,與其從我這裡偷走他們,不如打給我、讓我們聊聊。」有時他們還是會從我這裡挖走人,我會說:「很感謝你幫助我脫手。」

給予員工適當的調薪目標

如果某人要求加薪,而你認為他們值得這個價碼,而且你也有能力爭論與議價,這樣事情通常會成功。如果我認為某人值得,我絕對會為他們加薪。

對我來說,最大的挑戰是某人要求加薪,而我認為他們不值得這個價碼──我想出了一個解決之道。假設有個小組,薪水還可以,但已好幾年沒有加薪。他們前來向我要求加薪。

他們哭訴、生氣、對我說;「我們的薪水是 28,000 英鎊,但我們打聽過行情,而且和獵人頭公司談過,我們應該價值 48,000 英鎊。」

我說:「首先,公司沒有錢;第二,那是很離譜的加薪;第三,以你們目前的工作內容,不值得大幅加薪。但我們可以一起想想,如何可以讓你們在未來獲得 48,000 英鎊。」

「所以,假設我們將在6個月內給你們 35,000 英鎊,然後12個月內是 40,000 英鎊,接著是18個月內 48,000 英鎊。要做到這一點的話,你們必須開始讓工作內容符合價碼。」

於是,他們相當受到激勵,並開心的離開。最後他們真的得到了希望的薪水,而我也獲得了優秀的小組成員。事情很成功。屢屢見效──團隊帶著滿滿的士氣回來工作。

機會是留給準備好的人

蜜雪兒(Michelle)在幫波(Bumble)與巴度(Badoo)等公司裡一路升遷到高位(後者做到執行長,這家公司市值一億英鎊),她運用她的科技智慧與熱情,為她的新創投事業──針對媽媽們的社交網絡「皮諾特」(Peanut)公司──連結人脈,以下是她的建議:

擁有備案

關於加薪,我總是問:「如果你得不到的話,你要怎麼做?你的備案是什麼?」我想,人們應該要知道,如果答案是不的話,他們將怎麼做──問問你自己:「這對你來說是破局嗎?你會繼續要求嗎?你會給自己6個月找別的工作嗎?」

我想,擁有備案將會帶給你自信,因為如此一來,你就可以想著:「如果我得到的話,很好;如果我沒有得到,也沒關係,因為這是我喜歡做的事。」或者「如果我得到的話,很好;如果我得不到,我會繼續要求。」

收入過高的員工

這與績效責任制有關。我必須每3個月就參加董事會──拿人薪水替人辦事──說明公司的表現。身為執行長,你在董事會同意下,設定公司未來一年的目標。

這些公司目標也是你身為執行長的個人目標──是你,而不是財務總監、業務經理,或建商助理、接待人員在承擔責任。這是我領高薪的原因,所以我對此沒有什麼愧疚。

我試著要做的是讓為我工作的人,覺得他們的付出有回報,並確保沒有人會因為覺得收入過低而離開。

*本文摘自《談錢:朋友、家人、男女之間、工作場合怎麼談錢?讓你守住不該花的,賺到本來賺不到的。》,大是文化出版。

【作者簡介】

艾麗克斯.霍爾德(Alex Holder)

自由作家和顧問,經常為《她》(ELLE)雜誌、《紅秀》(Grazia)雜誌、網路媒體「精煉二九」(Re¬nery29)和《衛報》(Guardian)等撰寫文章。從英國廣播公司(BBC)到《紐約客》(New Yorker),處處可見她的特寫文筆,她提倡消除性別工資差距,幫助改變了法律的制定。她已被《全球商業內幕》(Business Insider)雜誌評選為全球30位最具創造力的女性之一,並被《倫敦標準晚報》(EveningStandard)評為現今五位啟發人心的女性領袖之一。

【譯者簡介】

王如欣

曾任中央社、總統府英文編譯。譯有《人生好難,到底哪裡出問題》、《亞特蘭提斯密碼》、《路西法密碼》、《親愛的某某》、《她的私密日記》等,並與葉妍伶合譯《泛工業革命》。

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