留住韓客 觀傳局拚友善措施

中國時報【王超群╱台北報導】 酷熱的台北街頭,一群穿著輕鬆的觀光客正集體鎮湧向西門町旁的家樂福,他們不畏高溫逼人,神情愉悅地掃貨,台北市觀傳局長簡余晏發現,韓國客悄悄成為北市旅遊新興客源,他們喜愛到量販店和藥妝店掃貨,為此觀傳局推出多項友善措施,爭取韓客不斷回流。 韓國綜藝節目「Running Man」曾經派班底的哈哈、宋智孝,以及新成員梁世燦祕密來台錄影,在永康街的度小月擔仔麵,吃芒果冰、造訪麵包店,不但引來大批粉絲追星,也讓韓國觀眾進一步對台北市有好感。 簡余晏說,台北對韓客的吸引力很大,為讓韓國客感到自在,觀傳局營運網站及社群網路、合作多國語言APP、建置優質旅遊服務中心,此外,還聘請精通英、日、韓語的年輕旅服員,在各個旅遊景點穿梭,解答外國遊客們的旅遊疑問,打造友善旅遊環境。 觀傳局去年8月開始陸續招募130位青年旅服員,由原本信義商圈、西門町和士林,拓增永康街和北門商圈。 簡余晏認為,對韓國客而言,文字標示是最大的隔閡,觀傳局特別印製韓語版導覽書,讓遊客免費索取,另台北旅遊網提供線上版百大小吃菜單,包括滷肉飯、肉圓、蚵嗲等中、英、日、韓文小吃名稱對照、圖片與食材介紹。 觀傳局股長汪彥奇指出,為讓外國觀光客更加了解台灣美食內涵,還可依不同宗教、文化篩選,這就是台北市提供的舒適、貼心和友善服務。 不過,簡余晏認為還不夠,看準韓國市場高成長力,透過創意行銷、名人合作、城市交流、包裝專屬產品等策略,更要精準到位,例如雙層觀光巴士車內,韓語語音導覽系統就不可少,加強友善旅遊環境。