當AI擁有人類面孔

當AI擁有人類面孔
當AI擁有人類面孔

麥可.西摩Mike Seymour

丹恩.洛瓦羅Dan Lovallo

凱.里默Kai Riemer

艾倫.丹尼斯Alan R. Dennis

袁令堯Lingyao Yuan

所有企業都希望為顧客提供更加豐富、更有吸引力的體驗。挑戰在於如何大規模提供這些體驗,同時又不會讓這些體驗無法個人化,或變得像大宗商品那樣沒有差異。進入數位人時代吧。電腦繪圖的快速發展,加上AI的進步,正在把如同真人般的臉孔放在聊天機器人和其他電腦介面上。數位人如今擔任各式角色,如銷售助理、企業訓練師和網紅。他們或許不像人類員工那樣有能力或多才多藝,但在成本、可客製化和可擴展性方面具有明顯的優勢。本文描述了各種類型的數位人,探討使用案例,並列舉今日在組織中運作的數位員工。

更多內容請見2023年4月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈人機共創新未來〉