疑濾水器濾心沒鎖緊淹水 業者:待第三方評估確認

高雄市 / 蔡孟峻 林煜哲 報導

高雄一位翁小姐,花300多萬重新裝潢老家,搬回家之後,找業者更換濾水器的濾心,但疑似沒有裝好,濾水器不停漏水,回到家之後,發現地板像小水池一樣,積水2到3公分,翁小姐氣壞了,搬回家第二天,全新地板和家具全泡水,損失難以估計。濾水器業者表示,應該是更換濾心沒有處理好,但還要請第三方評估,而產品都保了保責任險,會先協助復原客戶的房屋,再商討後續事宜。

整個地板都是水,屋主出動水桶畚箕掃把,趕緊掃水,屋主翁小姐說:「整個客廳空氣清淨機,鋼琴冰箱也泡在水裡面。」走在自己家裡,像是走在水池,屋主欲哭無淚,因為這才剛搬進來第二天,屋主翁小姐說:「換一個淨水器還可以換成這樣。」

2到3公分的積水,屋主花了快8小時才清完,但,新的木質地板,新的家電全泡過水裡,還能不能用,都是問題,屋主翁小姐說:「就很擔心啊,因為這些所有東西都是新的,也不知道現在還能不能用,我也不敢插電,他們公司的人都已經來確認回報,就是他們公司的錯誤,(師傅)還在跟我們辯解,說可能是(大樓)水壓的問題啊,我說你不用再說了,我聽不懂你在說什麼。」

高雄翁小姐,花了300多萬重新裝潢家裡,等了8個月,才搬回家第二天,17日下午3點多,請了廠商換濾心,卻疑似沒有鎖緊,到了晚上9點多回到家,整個家裡積水,翁小姐氣壞了。

屋主翁小姐說:「那你們要聯絡主管啊,主管要出面來處理啊,竟然說,喔我們主管現在可能沒辦法聯絡上,因為可能在睡了,我說現在9點欸,他竟然回我們主管年紀比較大,這是什麼SOP什麼樣的教育訓練。」

儘管把水清理乾淨了,但木頭地板壓下去,還是會滲水,如果重新施工,恐怕又是一筆開銷與時間,淨水器總公司特助林國卿說:「換濾心的時候沒有將濾心,可能沒有弄好的問題吧,所以這個實際還是要請第三方去看一下,以我們公司有保產品責任險來說,出險報告書在申請中。」淨水器業者表示,漏水原因還需要請第三方評估,會先協助復原客戶房屋,持續商討後續事宜。

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