疑難雜症都有解 中市府志工服務滿意度9成9

台中市政府在台灣大道市政大樓及豐原陽明大樓一樓，設有服務中心志工服務櫃台，引導民眾申辦業務，一次搞定，其中，新市政服務中心每月受理案件約2萬3000件，民眾滿意度高達9成9。研考會表示，志工雖是無給職，但都非常認真盡職，協助市民解決各種疑難雜症，展現高度服務熱忱。

研考會新市政服務中心主任徐仙卿表示，新市政服務中心是市府第一線服務窗口，身為志工都以提供專業服務為榮，因此如果遇私人因素需請假，志工們都會主動尋找代班人員調班，才會放心請假，相當盡責。日前，服務中心一位志工在執勤路上發生小車禍，雖知身上有傷必須就醫，但知道有許多民眾等著他服務，因此決定忍痛到市府值勤，在主管的勸說下才前往就醫。另一位志工瑩瑩則是重感冒配戴口罩上班，儘管最後身體因素先行離開，但也委託同事代班，盡業精神令人感佩。研考會主委吳皇昇指出，用熱忱展現溫暖的人性服務，這群在職場退休的志工們真了不起。吳皇昇表示，年底2020台灣燈會將盛大登場，也有賴這群熱心的志工伙伴們繼續協助宣傳與服務，研考會也會持續創造志工友善的工作環境，讓市政推動更加有效率。