【疫情下旅遊1】無法出團爆糾紛 女業務老公反嗆「出來處理啊」

陳孟萱
CTWANT
陳小姐父母揪友人參加奧捷10日團體遊,沒想到因為疫情無法出團,因為催收違約費用,大家一肚子氣。(圖/民眾提供)
陳小姐父母揪友人參加奧捷10日團體遊,沒想到因為疫情無法出團,因為催收違約費用,大家一肚子氣。(圖/民眾提供)

高雄一位陳小姐的父母和友人共6人,今年3月原本要一起參加「陞隆旅行社」舉辦的「奧捷10日遊」,但受到新冠肺炎疫情影響,3名友人先退團,最後因為人數不足,旅行社決定不出團,女業務居然要求父母當「打手」,向退團的友人催收違約費用每人5000元,才肯退給父母本該拿回的訂金,陳小姐怒控「這樣的旅行社太惡質!」

「旅行社女業務真的太離譜!」陳小姐不滿指出,她說自己的父母愛旅遊,發現「陞隆」的奧捷10日遊價格不到5萬元很心動,於是去年7月中幫父母揪來4名親友一塊參加,每個人都各付訂金1萬元。

孰料,今年2月因新冠肺炎疫情影響,全球紛紛進入旅遊警戒,爸媽和友人頻頻詢問是否可出團,業務還保證就算團員剩個位數都會出團,結果,3月3日旅行社業務宣布該團取消,「理由是團員僅剩8位,人數不足。」

因人數不足旅行社取消行程後,團員控訴被要求當「討債部隊」向友人催討違約費,才能取回訂金。(圖/民眾提供)
因人數不足旅行社取消行程後,團員控訴被要求當「討債部隊」向友人催討違約費,才能取回訂金。(圖/民眾提供)

離譜的還在後頭,陳小姐說行程被取消後,女業務居然要求爸媽當「討債部隊」。由於同行友人中有3人憂心疫情提前退團,按照合約,除了要沒收訂金以外,每人還得再支付5000元的賠償金給旅行社;而沒有退團的另外3人,旅行社則需退回訂金各1萬塊。但女業務卻告知「你們的訂金要先拿來抵3人賠償金」,要求未退團者向友人索討賠償金給旅行社後,才能拿回訂金。

陳小姐至旅行社的臉書粉專抱怨,旅行社老闆娘還回應表示,將會了解情況。沒想到此舉竟引來女業務的丈夫在臉書上反嗆陳女「出面來理啊」。而女業務夫妻知道團員當中有一人是現役軍人身分,竟還打1985專線投訴欠錢不還,「根本在惡搞我們」。

陳小姐控訴因為退費糾紛,到旅行社臉書投訴,卻引來女業務丈夫狂嗆。(圖/民眾提供)
陳小姐控訴因為退費糾紛,到旅行社臉書投訴,卻引來女業務丈夫狂嗆。(圖/民眾提供)

陳小姐的父母跟友人們,因為疫情關係出不了國,行程取消外,還得幫旅行社業務要債,不從卻被惡搞,大家全都一肚子氣。他們已向消保官、觀光局申訴,同時寄出存證信函給旅行社,要為自己討公道。

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