疫情下的東京觀察隨筆

突如其來的病毒打亂了全球的秩序，過去大家習以為常的聚餐、出遊、出差等各種活動都不得不停止，生活就像被按下了暫停鍵，在東京，這些感受應該比在台灣更加強烈，這個國際大都會不再像以前充滿熱鬧喧囂，可是，也沒有因為疫情發生凌亂脫序的現象，這就是大家所認識的日本。

由於不動產仲介屬於維持社會生活必要行業，在進入緊急事態宣言後並未被強制停止營業，所以信義房屋不動產株式會社的服務作業一如往常，我也依然有進公司上班，只是頻率減少為每周2天，其他時候則是採遠距工作方式，包括在東京與大阪的同仁都是如此，降低出門搭車、上班群聚可能造成的感染風險。

或許有人會對疫情期間依舊出門上班抱持疑問，但還是有因工作轉調、求學等必須在短時間內找到物件與入住的需求，在確實做好防疫措施的前提下，同仁齊力協助並陪同客戶找屋、看屋、買屋，就在不久前的4月下旬，還有客戶特地透過Facebook粉絲專頁留言，感謝同仁在疫情期間協助他在東京找到合適住所，對我們來說不僅是莫大的鼓勵，也是仲介服務價值的體現。

這段期間常有台灣的親友問我，日本人真的像新聞所報導持續外出群聚嗎？以個人所經歷的來說，上班時我習慣從住家走路到車站搭車，這段大約10分鐘路程的距離，過去沿路上會遇到不下數百個人，但現在目測大約只剩1/10，電車內的人減少約9成以上，至於公司所在的新宿站，人潮和以前相比落差更是明顯，其他鬧區也在觀光客不來、日本人減少出門後，包括銀座、澀谷的人潮也是稀稀落落，很難想像一向熱鬧的地方變成空蕩蕩，但這的確是東京的現在進行式，大家都為了對抗疫情在忍耐與努力。

疫情改變大家生活和工作型態，卻也讓科技化、數位化加速展開，作為台日間的跨國房仲服務先驅，網路通訊原本就是我們善用且重視的一環，尤其現階段許多台灣客戶無法來日本，透過視訊和通訊軟體可即時聯絡與解決客戶的問題；如果擔心物件的狀況，同仁到現場代為巡視屋況時亦同步讓客戶了解；台灣的服務團隊則開始以視訊連線方式進行日本購屋說明會，降低客戶對出席群聚活動的疑慮，協助客戶提前部署到日本置產的規畫。嚴峻的疫情一定會過去，這段期間我們柔軟應變用創新克服挑戰，相信明天一定會更好！

（信義房屋不動產株式會社社長何偉宏）