疫情刺激零接觸經濟 調查：9成民眾用過行動或電子支付

行動及電子支付越來越普及，人力銀行今天(26日)公布的調查就指出，有高達9成的受訪者使用過行動或電子支付工具，研判是國內5月爆發大規模新冠疫情，更刺激國人下載標榜零接觸的行動支付APP意願。

1111人力銀行在回收1,073份有效樣本後，26日公布「全民消費習慣大調查」，發現有高達9成的受訪者使用過行動及電子支付工具，使用頻率以LINE Pay居冠，有高達65.5%受訪者愛用，其次依序為悠遊卡(悠遊付)、Apple Pay、街口支付及台灣Pay。

1111人力銀行發言人黃若薇分析，使用行動及電子支付工具的原因，主要是不用帶現金出門、交易安全方便省時、避免接觸降低染疫風險、還可記錄交易明細及享受多重優惠，尤其國內5月爆發大規模新冠疫情，更刺激國人下載標榜零接觸的行動支付APP意願。

不過，還是有一成受訪者堅持不使用行動及電子支付工具，原因在於擔心個資外洩、習慣現金交易、配合的商家不夠多及現金可控管花費等。黃若薇說：『(原音)也有一些長輩們，他們比較習慣使用現金支付，他們覺得比較安全、比較保險；可以看到現金對他們來說，比較有安全感，比較不會有風險。』

街口支付副總經理黃峰昶受訪時也指出，這次受到疫情的影響，行動支付使用者成長非常快速。從合作店家的比例，以及地區性來看，尤其在六都及新竹市的消費，更是以倍數成長。這也說明數位轉型是不可逆的消費型態改變，尤其目前處於後疫情時代，消費者接受新型態的消費模式，帶動商家投入數位轉型，市場仍有大幅成長的空間，未來也預計推出更多元的平台，以及針對不同的場域，研擬合作業者數位消費的轉型輔導。

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