疫情刺激零接觸經濟 調查:9成民眾用過行動或電子支付

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調查指出,9成民眾用過行動或電子支付。(示意圖/unsplash)
調查指出,9成民眾用過行動或電子支付。(示意圖/unsplash)


行動及電子支付越來越普及,人力銀行今天(26日)公布的調查就指出,有高達9成的受訪者使用過行動或電子支付工具,研判是國內5月爆發大規模新冠疫情,更刺激國人下載標榜零接觸的行動支付APP意願。

1111人力銀行在回收1,073份有效樣本後,26日公布「全民消費習慣大調查」,發現有高達9成的受訪者使用過行動及電子支付工具,使用頻率以LINE Pay居冠,有高達65.5%受訪者愛用,其次依序為悠遊卡(悠遊付)、Apple Pay、街口支付及台灣Pay。

1111人力銀行發言人黃若薇分析,使用行動及電子支付工具的原因,主要是不用帶現金出門、交易安全方便省時、避免接觸降低染疫風險、還可記錄交易明細及享受多重優惠,尤其國內5月爆發大規模新冠疫情,更刺激國人下載標榜零接觸的行動支付APP意願。

不過,還是有一成受訪者堅持不使用行動及電子支付工具,原因在於擔心個資外洩、習慣現金交易、配合的商家不夠多及現金可控管花費等。黃若薇說:『(原音)也有一些長輩們,他們比較習慣使用現金支付,他們覺得比較安全、比較保險;可以看到現金對他們來說,比較有安全感,比較不會有風險。』

街口支付副總經理黃峰昶受訪時也指出,這次受到疫情的影響,行動支付使用者成長非常快速。從合作店家的比例,以及地區性來看,尤其在六都及新竹市的消費,更是以倍數成長。這也說明數位轉型是不可逆的消費型態改變,尤其目前處於後疫情時代,消費者接受新型態的消費模式,帶動商家投入數位轉型,市場仍有大幅成長的空間,未來也預計推出更多元的平台,以及針對不同的場域,研擬合作業者數位消費的轉型輔導。

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