疫情加速購物模式轉變! 傳統百年老店也搶進電商市場

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疫情影響之下,民眾的消費模式正在加速的轉換,從線下轉到線上,也讓不少傳統產業也跟著轉型,像是有百年歷史的毛筆業者,也開始經營官網購物,搶攻年輕市場,專家分析,在網路時代,不管是傳統業者或是新興產業,都已經和數位經營密不可分。

圖/TVBS
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反覆挑毛片,還要仔細梳整毛片,最後用羊毛包覆起來,紮筆根,增加吸水性。

要完成毛筆的製作,總共得經過46道工序,在師傅的巧手下,小楷毛筆,也是現在需求較大的抄經筆,就能大功告成。

毛筆刷具公司執行長林昌隆:「師傅今天所做的就是我們坊間想要推廣的,所謂抄經習慣的筆,我們相信其實書法這件事情,還是會有一定的需求,接下來內部我們可能有趣的是,我們會再回到所謂的平台上去,讓更多人能夠接觸到這樣的產品。」

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創立於1917年的毛筆老品牌,歷經毛筆產業的式微、銷售瓶頸,但隨著品牌開拓了新市場,走入流行產業,成功打破傳統框架。

記者劉俐均:「毛筆生產已經有百年歷史,而每一道工序都是由師傅嚴格把關,不過與傳統截然相反的是流行彩妝刷具,也是他們主力商品,早早就投入了電商市場,而現在也要將傳統的毛筆生產,複製同樣的成功祕訣也投入數位電商。」

複製美妝刷具經驗,毛筆也從經營自有官網著手,拍影片、再到產品形象塑造,要與舊式的銷售模式做區隔。

毛筆刷具公司執行長林昌隆:「我覺得這個真正價值在於是,你的產品的溝通,產品的優點,然後讓消費者更加說服你,對你有好感之後,現在只是差別,他從原來的實體購買,現在慢慢習慣在手機上面購買。不管是毛筆跟彩妝,透過現在電商網路的布局,我們希望他每年接下來都會有15%以上的成長。」

東吳大學企管系教授歐素華:「透過數據的分析,去了解你客戶客群的特色,甚至能夠做到所謂的客製化,我們強調越是虛擬的時代,體驗的感覺越重要。」

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老店轉戰電商成功案例不在少數,像是老字號的西裝品牌,在2019年,找來新銳設計師創立副牌,打入年輕市場,而要如何在傳統實體店面、與數位線上電商上,取得平衡,正是考驗這些百年老店面臨購物新時代的應變能力。

商研院SIIS所所長范慧宜:「不一定是把商品上到電商平台上面去,他還包括利用了其他的比如說Line或者是IG等等,或甚至於說用FB直播的方式,這種線上不同的工具不同的管道,來去跟這個他的受眾去做服務,這樣子的一個情況底下,所以大概有七成七的企業,就是因為疫情的關係,他其實也跟著做了第二條路的選擇。」

受到疫情影響,根據全球智慧開店平台數據,對比三級警戒前後的營收,網路開店占比最大的流行服飾,實體店面出現6成衰退,但電商卻仍有4%成長率,也顯現年輕族群依賴線上購物比例越來越高。

東吳企管系教授歐素華:「年輕世代就是網路跟數位的時代,你不可能忽略那個市場,所以在電商或我們說的虛實背後,他事實上是一個全通路的策略跟品牌再造的策略,他不單純只是走上電商這麼單純,你要去思考的是整個品牌的創新感,跟會員的互動跟新的營收模式的改變。」

在疫情推波助瀾下,已經難以回到傳統的消費模式,不論傳統或是新興產業、都得與數位化經營密不可分。

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