疫情升溫 觀光局建議旅行業與旅客協議延後行程

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(中央社記者汪淑芬台北12日電)國內疫情升溫,中央流行疫情指揮中心已提升防疫等級。交通部觀光局今天公告即日起至6月8日旅客參團退費處理原則,建議旅行業與旅客協議延後行程。

觀光局說,為共同嚴守社區防線,配合中央流行疫情指揮中心武漢肺炎(2019冠狀病毒疾病,COVID-19)防疫措施,公告旅客參團解約退費處理原則,出團期間即日起至6月8日,原則上請旅行業與旅客協議延後行程。

觀光局說,如果旅客仍欲取消行程解除契約,依據國內旅遊定型化契約第14條辦理,即旅行社除得扣除已代繳的行政規費及已支付的必要費用外,並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償。

不過,中華民國旅行業品質保障協會發布新聞稿,表示接獲許多旅客及旅行社反映,由於許多離島機票,開票後航空公司不給退票;已支付的飯店費用不給延後或不退還;團體火車票取消費高達2成,這些因旅客解約產生機票交通及飯店等必要費用非常高,依契約這些必要費用將由旅客支付,造成旅行社與旅客很大糾紛爭議。

品保協會籲請交通業者、飯店業者能從優處理因疫情取消所產生必要費用,降低旅客損失,減少旅遊糾紛。(編輯:李錫璋)1100512