疫情壓力大 1995求助電話飆新高

「高雄市生命線您好！請說，我樂意傾聽及協助您！」守在電話旁，高雄市生命線志工24小時不敢錯過每通民眾的求助電話，受到新冠肺炎疫情影響，高雄市生命線協會1995服務專線今年求助電話達近7萬通，創下歷年來新高，志工們即便接到手軟，仍不放棄為求助者找到生命的春天。

民眾因為疫情改變了原來的生活模式，因而焦慮恐慌，恐懼染上肺炎後死亡，種種壓力下，無助感大增，高雄市生命線協會1995服務專線統計，2019年求助來電量3萬8605通、2020年4萬6611通、2021年截至11月止共6萬7788通，求助電話逐年增多，今年更創下歷年新高。

第一線志工表示，民眾煩惱五花八門，8成以上與疫情有關，且都陷入憂鬱、焦慮和恐慌，求助者來自各行各業及各年齡層，民眾常問因疫情丟了工作可申請什麼補助、補助如何申請、打疫苗會不會死、安不安全等。

志工說，求助民眾來電時多半語氣焦慮恐慌，曾有一名工人打到1995，開口就說：「我因疫情被迫失業，沒有補助不知怎麼活下去」，志工傾聽後，除安慰對方，也協助他找到相關補助，幫他走出困境。

另有太太來電說，先生因疫情在家上班，突然對她生活瑣事諸多不滿，兩人快變怨偶，很想離婚，志工傾聽幫她找出負面情緒原因，讓她釐清，找到自己的抉擇。

此外，有老人來電說害怕死亡，問該不該去打疫苗，也有學生因防疫在家上課，失去社交，半夜哭訴很孤單想自殺，志工先耐心傾聽，多半求助者宣洩情緒後，就能找到人生方向，勇敢活下去。