疫情解封旅遊商機增 北市首季消費申訴逾270件

迎接疫情解封，來台旅客暴增，今年在短短84天內，就有突破百萬人次的國際旅客來台。交通部觀光局，也特地送上鮮花和禮物，前往迎接這第100萬的國際旅客。

衝著台灣的美景和美食來台，讓來自馬來西亞的Ho先生，一家人又再度訪台。只是正當國旅市場商機起飛，根據台北市法務局統計，衍生的旅遊類消費申訴案也不少，去年整年的旅遊消費申訴案有842件，今年1到3月已經多達270件。常見爭議類型包含訂房或購買住宿、泡湯或按摩等旅遊景點票券，還有租賃交通工具包括汽機車等相關爭議。

台北市主任消保官楊麗萍指出，「民眾他在訂這個購買票券的時候，可能沒有看得很清楚，上面記載的使用的規則，或是也有可能是業者記載得沒有很清楚，雙方會在履行上面有一些認知上的落差。」

靜宜大學觀光系副教授黃正聰表示，「一般來講這些禮券，它都會有這個定型化契約，就是說哪些事情是應記載，哪些事情不應記載，所以如果說有依據這個法令來申請履保的，基本上都會是屬於比較有完整規範的。」

眼看清明連假就快到了，民眾都會外出遊玩。消保官提醒，安排旅遊時要看清楚訂房約定的相關事項，才不會開心出遊，敗興而歸。

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