疫情重創攜程 首季營收腰斬

記者龔俊榮/綜合報導
旺報

現在大陸不僅房子不好賣,連旅行業也是哀鴻遍野,網路龍頭旅行業攜程公司公布首季財報,營收幾近腰斬。雖然受到疫情的衝擊,攜程CEO孫潔表示,該公司估計取消了逾300億(人民幣,下同)的訂單 ,但是採取安心保障客戶的計畫,使得整個滿意度反而攀到最高點。

《北京青年報》報導,攜程高管團隊19日在財報發布後的電話會中,回應了市場對新冠疫情衝擊的關切,預計2020年第1季營運虧損為17.5億到18.5億元,淨營業收入年減45%至50%。

孫潔表示,截至目前,該司已處理了數千萬的取消訂單,涉及交易金額超過310億元。在過去幾個月中,攜程的客戶滿意度卻達到歷史新高。

她說,該公司正在簡化業務流程、提高自動化比例,投資中台和數據平台以改善基礎架構的可靠性。該公司也將加快產品和後端技術系統的全球化進程,並將在大陸實現的全套產品和服務帶給全球使用者。

攜程董事局主席梁建章也指出,在近期的新冠肺炎爆發後,該公司立刻採取行動保障其用戶和合作夥伴,也受到了短期不可避免的財務影響。該公司認為這是作為行業龍頭應該做的事情,也期待該公司能在疫情得到遏制後變得更加強大。

梁建章也在電話會上表達了對行業復甦的看法。他表示,如今,對國內許多人來說旅行已成為必需品,新冠疫情並未破壞大陸旅遊市場的健康基礎;相反,它將加速行業整合以及低線城市的線上滲透率。同樣,對於國際市場,該公司認為仍有龐大的潛在旅行需求,一旦疫情結束後,將看到強勢的復甦。

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