疫情難出門 大陸官方助老人

林至柔/綜合報導
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大陸社會老齡化逐漸加速,伴隨「數位化」全面到來,老年人面對「數位落差」問題日益凸顯,出現「就醫難、購物難、出行難、掃碼難」等情況,尤其在新冠肺炎疫情期間,甚至出現老人「無健康碼」,導致寸步難行的窘況。而為解決銀髮族數位落差問題,大陸官方也推出諸如人工服務窗口等各種「老人友善」政策。

大陸國務院辦公廳日前印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》(下稱《方案》),針對相關問題提出解決方案,包括任何店家不得拒收現金、各地不得將「健康碼」作為人員通行的唯一憑證、醫院要保證現場人工服務窗口、各級政務服務平台應具備授權代理及親友代辦等功能、讓老年人辦事少跑腿等。

新冠疫情改變了許多人的生活方式,也催生出許多新的事物,其中,大陸推行的「健康碼」在疫情防控、復工中發揮重要的作用,然而,對於老年族群來說,它卻是出行的「絆腳石」。去年8月,大陸黑龍江省哈爾濱市就發生過一位老人因沒有手機,無法掃描健康碼,被司機拒載,老人因遲遲不下車,還被同車乘客指責「為老不尊」,直到最後民警將老人帶離公車。同月,在遼寧省大連市地鐵12號線,一位老人因沒有健康碼,乘坐地鐵出行進站時受阻,與車站工作人員發生言語爭執。

因此,在疫情防控同時,顧及老人「無健康碼」的情況是不容忽視的。對此,大陸去年底推出的《方案》要求,在新冠肺炎疫情低風險地區,除機場、鐵路車站、長途客運站、碼頭和出入境口岸等特殊場所外,一般不用查驗「健康碼」,且各地不得將「健康碼」作為人員通行的唯一憑證,對老年人等群體可採取憑有效身份證件登記、持紙本證明通行、出示「通信行程卡」作為輔助行程證明等替代措施,並規定部分地區和場所要為不使用智慧型手機的老年人設立「無健康碼通道」,做好服務引導和健康核驗。

對於健康碼出現的困境,目前大陸不少地方也在積極探索解決方法,例如北京於去年11月推出線上「老幼健康碼助查詢」功能,相關工作人員可以直接輸入兒童和老人身份證號,就能查詢到兒童、老人的健康狀況。西安、廈門等地紛紛在車站、醫院推出無健康碼通道,無法領取、出示健康碼的人員只需填寫《流行病學調查承諾書》即可順利進入。