疫起瘋網購 熟齡族也加入

洪凱音/台北報導
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後疫情時代,網路購物已成生活基本配備,消費者的輪廓也悄悄產生了變化;PChome網路家庭行銷中心總監鐘紫瑋表示,由於疫情期間民眾減少出門,讓很多習慣實體通路、45歲以上的熟齡族,也慢慢仰賴手機來購物,舉凡衛生紙、家庭用品、3C家電等都做新嘗試,熟齡族的佔比曾最高飆升至3成,由於熟齡族消費能力強,拉抬網站平均客單價至3200元。

鐘紫瑋觀察,客單價推升的主力之一,與民眾購物觀念的改變息息相關;過去消費者追求高CP值,但經過這次疫情後,愈來愈多民眾對品質開始追求,500大品牌的購買力明顯提升,不只是對好用商品的期許,也反映消費「安心」的心理因素。

Yahoo奇摩購物中心表示,消費輪廓男、女比例為6比4,主力年齡層以30歲至45歲佔比最高;使用者以手機購物比例逐年變高,流量佔比超過6成以上,消費者購買平均客單價亦逐年增加。

鐘紫瑋發現,女性網購消費力崛起,今年2月PChome女性購買力正式超越男性,反映女性擔任家庭採買者的角色。

Yahoo奇摩購物中心表示,除口罩需求持續存在外,民眾更注重養生、保養,帶動暖慶期間較高單價的保健食品訂單量翻倍,而民眾好幾個月無法出國,今年雙11最特別的是精品品類業績飆漲,有知名品牌暖慶期首4日,業績攀升7倍,知名運動品牌暖慶首期間業績也成長超過5倍。