疫起面對-專責旅館溫馨故事

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台北慈濟醫院醫護,進駐新北市一家防疫專責旅館,醫師特過廣播等管道,特別呼籲確診者要多多素食,對於確診的外籍移工、醫護人員,想出一項絕招,化解醫病障礙。

台北慈院護理督導 劉怡婷:「我們這邊的住民,我們的護理師,其實每天都要進行兩次的電話關心,這個過程同仁就發現,就是這個住民沒有辦法跟他應答,因為我們系統裡面也有一個Line互動的一個訊息,我們也間接的知道說,這些人其實是越南的移工,所以我們裡面有很多年輕的學妹,就說現在Google的功能很好,我們是不是可以用Google翻譯的功能。」

求助Google大神,防疫旅館醫護,不只關心確診移工健康情形,連生活需求也包了。

台北慈院護理督導 劉怡婷:「他很想吃水果,那我們怎麼知道,我們把他這段話用Google翻譯才知道,就問他想吃什麼水果,他回答我們,他想吃橘子。同仁其實(知道)這個季節沒有橘子,就很委婉地告訴他,我們有其他的水果,那蘋果可不可以?他就很高興,有水果就可以了,他還顯示出,他可以用錢用刷卡跟我們買。」

看得懂比較重要,不必在意文法結構,維持良好醫病關係,每一分參與、每一分投入化解隔閡,這般經驗肯定難忘。

台北慈院護理督導 劉怡婷:「疫情期間,我們的資源相對是比較少一點的,我覺得用這樣子資訊的方式來解決,滿有效的,也很即時。」

對確診越南籍移工,全方面照護,也希望每一位住民早日康復。

台北慈濟醫院醫療團隊,引用英國最新醫學期刊的研究,提供確診病患避免病情加重的訣竅。

台北慈院副院長 鄭敬楓:「素食的醫護人員得病後,他本身減少了百分之七十幾的嚴重度,那如果你吃葷食的話,你反而會加重它的嚴重程度,所以我想在這個情況下,我們把它印成單張,然後跟住民他們講說,全程給他提供素食,我是覺得這是讓他們減少重症的一個很重要的因素,畢竟我們在防疫旅館能做的醫療,跟醫院真的是不同,所以能夠有飲食,能夠幫助到他們,讓他們維持輕症,順利平安地離開,我覺得非常的值得。」

防疫事項遠比想像的多,而且疫情沒有假期,遇上端午連假,防疫旅館同樣定時清消。疫情下,也出現暖心舉動,附近住戶免費贈送飲料,為第一線加油打氣。

這波疫情,照顧者和被照顧者,培養出革命感情,彼此目標明確,期盼儘快戰勝病毒,健康回家。

文字撰稿:林國新

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