百萬燕窩拿嘸!女控「品御方」疑倒 欠66萬不退

林旼叡 楊清波
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圖/TVBS
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快過年!不少人送禮都選燕窩,不過卻有民眾控訴,知名專櫃燕窩品牌「品御方」疑似倒閉,過去店員都會推銷大量購買存貨比較划算,常客陳小姐兩年來陸續刷了近100萬元,從去年中開始供貨不穩定,去年底櫃姐還直接說斷貨了,今年1月開始各百貨專櫃陸續撤櫃,陳小姐還有66萬元,難以退費,甚至員工控訴負責人積欠薪水,目前消保和勞工相關單位都介入調查。

罐裡一塊塊晶瑩剔透,挖起來是民眾陳小姐一直很喜歡的品御方燕窩,2019年4月開始在樓管櫃姐說服有打折情況,一口氣找親朋好友在母親節買至少3百罐,誰知從去年中開始偶爾缺貨,年底直接斷貨拿不到。

遭欠燕窩民眾陳小姐:「我到12月底的時候他們還是在講說,喔因為從海運的東西沒有辦法到台灣來,那到1月的時候我說不行啊,已經快要過年了,那我們也要送禮啊,(店員)就是講不出話了嘛就只好說,嗯,可能公司有點問題。」

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壓力山大,連同自己和家人朋友幾十張卡,刷下去花了近百萬、上百罐燕窩,現在可能求償無門,因為品御方專櫃,全台幾乎撤光,以遠百看1月底2月初員工突然沒上班。

品御方隔壁專櫃人員vs.民眾:「原本不是有一家品御方?品御方倒了,嗯!?真的,因為它公司好像出問題了,所以它這邊收掉很久了?沒有,沒有收掉很久,因為這個月的事情啊。」

實際跑2間店櫃位都空擺其他家商品代替,陳小姐不滿,自己信任百貨才敢買這麼多慢慢拿,現在還有至少價值66萬元的燕窩沒拿到,控訴業者疑似倒閉百貨也不協助退款。

遭欠燕窩民眾陳小姐:「(本來)只要我去把刷卡單跟聯徵中心調授權碼,把所有的單據都找好,他就會幫我說退貨,把款項再退回信用卡,結果他們出爾反爾。」

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百貨表示目前先登記受影響顧客資料,以「代位求償」幫換貨方式處理,因為專櫃人員突然消失,明細等退款資料很難掌握,無法第一時間幫忙退款,至於被控訴倒閉的品御方,還疑似在年前Fire員工欠薪或只給半薪。

遭欠薪員工:「從1月初開始啊就是不穩定啊,這位廖姓負責人發了一個聲明,說他沒有錢戶頭就剩那麼一點。」

品御方負責人於截稿前都未回應。

台北市消保官龔千雅:「基本上就是消費者,發現他們有些店面有歇業,沒有辦法兌換,就有產生爭議。」

現在勞工局和雙北消保單位獲報介入,全台也已經累計至少9例申訴。

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