皮尤：社交媒體在新興市場快速發展

來自皮尤研究中心的最新報告表明，Facebook 創始人馬克·祖克伯（Mark Zuckerberg）在 5 年時間裡 拓展新興市場互聯網接入服務 的計劃很有商業意義。這份 報告 顯示，在發達市場，社交媒體的使用量增長正趨於平穩，但在新興市場仍在上升。

根據皮尤的調查，2015 年到 2016 年，新興市場國家約 40%的成年人使用社交網站。而到 2017 年，這個比例上升至 53%。與此同時，在許多發達經濟體，社交媒體的使用情況基本保持不變。

此外，發達市場的互聯網使用量和智能手機保有量也基本保持同一水平，而新興經濟體出現上升。

為這項研究，皮尤在去年 2 月到 5 月之間調查了 37 個國家的 4 萬多名受訪者。

研究結果表明，發展中市場對社交巨頭 Facebook 的重要性顯而易見，能幫助這個已有 15 年的平台繼續增長，同時也能為 Facebook 獲得的更廣泛社交產品提供支持。（皮尤在研究中向受訪者了解了多個社交媒體網站， 針對不同國家給出了不同案例 ，但 Facebook 和 Twitter 仍是重點。）

皮尤還發現，在使用互聯網的人群中，發展中國家用戶往往比發達經濟體用戶更可能通過 Facebook 和 Twitter 等平台進行社交。

這反過來表明，如果社交平台能儘早進入新興經濟體，成為當地熱門的網絡服務，那麼將可以獲得巨大收益。

此前有評論認為，Facebook 的社交產品加速了某些發展中國家，例如 緬甸 和 印度 錯誤信息的傳播和消費，而 Facebook 做出了 強有力的回應 。皮尤的調查給出了 Facebook 這樣做的原因。

如果放棄新興市場的社交產品，那麼就意味着放棄業務的增長。

不過根據 The Outline 的分析 ，面對自主業務不斷加大的政治風險，以及不同產品帶來的越來越大的爭議，Facebook 近幾個月已開始收縮在多個國家提供的“免費基礎服務”Internet.org。

例如今年 3 月，聯合國警告稱，Facebook 平台在緬甸助長了仇恨言論，造成了種族暴力。

美國和歐盟議員也對 Facebook 在緬甸的活動提出了具體問題。今年春季，在爆發了隱私醜聞之後，對 Facebook 的調查已經多達 11 起。

近幾個月，Facebook 的政策團隊不得不花費大量工時，撰寫長達幾頁的資料，解釋公司業務的各個方面，安撫憤怒的政客。因此我們可以很有把握地得出這樣的結論：Facebook 能將 Internet.org 包裝成為“人道主義使命”，推動業務擴張的時代已經結束。

（Facebook 新的“人道主義項目”是新的匹配功能，看起來像是想要重啟在成熟市場的增長。）

考慮到發達國家和發展中國家在社交媒體使用方面的差距正在縮小，Facebook 還能依靠新興市場來拉動業務增長多長時間，這還要打個問號。

皮尤的調查指出了包括發達市場在內社交媒體使用量的重大差異，例如社交媒體在北美和中東地區非常受歡迎，但在歐洲還遠遠稱不上“無所不在”。例如在德國，有 87%的人使用互聯網，但只有不到一半的人會說他們使用社交媒體。

對一家跨國巨頭來說，社交媒體成癮的文化障礙可能要比基礎設施挑戰或經濟發展障礙更難應對（不過 Facebook 似乎也沒有放棄在這些方面的努力）。

皮尤的數據顯示，在歐洲以外，社交媒體仍有巨大增長潛力的國家包括印度、印尼和撒哈拉以南非洲國家。在許多這些市場，互聯網接入服務仍然是社交媒體發展的主要障礙。

報告寫道：“在被調查的 39 個國家中，平均有 75%的人表示，他們要麼偶爾使用互聯網，要麼擁有智能手機，符合我們對互聯網使用的定義。在許多發達經濟體，90%或更多人使用互聯網，其中韓國最高（96%）。在被調查的發達經濟體中，希臘（68%）是唯一一個報告互聯網使用量不到 70%的國家。相反，在被調查的 22 個新興和發展中經濟體中，有 13 個國家的互聯網使用量不到 70%。在這些國家中，印度和坦桑尼亞最低，在成年人中的比例只有 1/4。從地區來看，撒哈拉以南非洲最低，6 個國家平均只有 41%的人使用互聯網。在這個地區，南非（59%）是唯一一個有超過一半人口使用互聯網的國家。”

在印度、印尼和撒哈拉以南非洲這些地區，Facebook 此前大力推廣備受爭議的 Internet.org 服務。不過，印度於 2016 年以網絡中立性為由禁止零費率的移動服務。而 Facebook 也至少在一定程度上收縮了在其他市場的業務。

與此同時，Facebook 還在開發更具科幻感的太陽能驅動高空無人機，希望給缺乏可靠互聯網接入服務的偏遠地區提供互聯網接入（以及訪問社交媒體的能力）。不過，這個項目仍然處於試驗階段，還沒能提供任何商業服務。

皮尤的研究還發現，被調查國家內部也存在數字鴻溝。這樣的鴻溝與年齡、教育程度、收入，以及某些情況下的性別有關。這些因素會決定誰使用互聯網，誰在社交媒體上活躍。

例如這項研究發現，在全球範圍內，年輕人比年齡大的人更有可能使用社交媒體。

在一些新興的發展中國家，男性比女性更有可能使用社交媒體。例如在突尼斯，49%的男性使用社交網站，而在女性中這個比例只有 28%。然而在發達國家，女性通常更喜歡使用社交媒體。

皮尤還發現，在其他人群中，社交媒體的使用也存在顯著差異：受教育程度高和收入較高的人群更有可能使用社交網站。

翻譯：維金

Pew: Social media still growing in emerging markets but stalled elsewhere