知識春天／侯友宜回憶「白曉燕案」，揭密如何與陳進興周旋？

4月17日，遠見‧天下文化事業群舉辦「開拓者—知識春天饗宴」最後壓軸演講，由新北市市長侯友宜帶領大家重回當年與陳進興的對決現場，強調「把握當下、真誠實在」的信念。引領大家思索改變的起點和行動，來決定自己與台灣的未來。

新北市長侯友宜一開場，不是以市長身分，而是回憶起刑警的歷練，分享當初白曉燕命案面對重大槍擊要犯陳進興的過程，帶領大家思索「什麼是一個人做事的本分」？

剛過去的4月14日剛好是白曉燕事件24週年。侯友宜提到，大眾對他職涯印象最深刻的一幕，就是他最後逮捕陳進興的那一刻。

回顧白曉燕案》侯友宜如何與陳進興周旋？

侯友宜當天接到電話，指揮中心告訴他：「大ㄟ，有人自稱陳進興，綁架南非武官，你趕快到。」他帶著一位同仁到現場，一棟獨棟別墅，已經被派出所同仁層層包圍，但之前同仁要進去時，子彈一直打出來，沒人有辦法進入，也無法確認裡面是誰。

侯友宜問同仁：「裡面有人質嗎？」同仁說不知道；侯友宜又問：「有電話嗎？」同仁給他一個號碼，他二話不說拿起電話打進去，也用一句話立刻測試出對方是誰：「阿進啊！你在幹什麼？（台語）」當對方回話：「你是誰？」侯友宜立刻確認對方就是陳進興。

侯友宜說，其實陳進興不認識自己，自己也不認識他，儘管他是十惡不赦之人，也要把他當一個人看待。

所以絕對不會說：「我是刑警大隊大隊長。」這樣就會讓對方感覺雙方距離很遠。從那一句話，雙方建立起最關鍵的黃金橋樑。侯友宜接著問：「啊！你在做什麼？」陳進興於是發了很多牢騷、怨言，也為自己說了很多辯白。

侯友宜強調，「傾聽」永遠最有人緣，好好的聽、安靜的聽，他講的歪理也是理，不需要辯駁，只需要用同理心情看待他。

「大ㄟ，我早碰到你就好了，照你的方法解決。」同理心就是同情的力量，同情的力量是無敵的。那通電話講了40分鐘，就算雙方不認識，卻成為問題解決的開端。

本以為事情可以靠溝通和平落幕，但電話結束後，現場早已湧來許多單位。陳進興看到外面這麼多人，以為警察打算攻堅，微薄的信賴感還沒建立就破滅，於是對外開槍。

侯友宜回憶，5分鐘之內雙方打了300～400顆子彈。自己站在門口，子彈從眼前飛嘯而去，陳進興更是用三字經大罵，「老大！你不講信用！人受傷了、要死了，我就一槍把他打死！」

侯友宜強調，「傾聽」永遠最有人緣。張智傑攝

指揮官的決斷跟承擔，勇敢進入現場搶救人質

侯友宜站在門口，心想指揮官是自己，雖然部隊不是他帶的，但一旦人質喪命，第一線全員都將背負罪責。於是他向陳進興大喊：「你如果敢當場殺死人質，我進去一定不會放過你，一定會把你擊斃。」

侯友宜說明，這是談判衝突過程中的一個技巧，當涉及對方的生命，對方一定會開始思考「我有需要這樣做嗎？」更重要是，透過給予對方不同選擇的機會，來重建信賴感。

陳進興冷靜下來，回頭問侯友宜：「啊不然怎麼辦？」侯反問：「問你啊！怎麼辦？」

「你不要帶槍，進來！」陳進興這句話，在侯友宜耳中，是一道「挑釁」。槍戰是無情、不長眼、失去理智的，在這樣的對立與衝突中，陳進興這句話，並不是正式邀請侯友宜去屋談判，而是認定侯友宜不敢也不會進去，那句邀請背後是一個試煉：「你做得到你說的嗎？」

同仁紛紛提出意見：「大ㄟ，你槍法很好，進去時拿一把短槍藏在後面，看到他就一槍擊斃他，你就安全了。」「大ㄟ，不要進去！他是個瘋子，這是在取笑你。支援部隊都來了、長官也來了，先等請示，再看之後怎麼做。」

第一個建議是電影式的想像，絕對行不通；第二個建議則完全符合SOP，聽起來非常有道理。

但兩個建議，侯友宜最後都沒有選用。

他告訴同仁，第一個選擇，如果人質不幸因為槍擊而受傷了，半個小時沒有送急診，就絕對必死；第二個選擇聽起來合理，但請示其實沒有用，長官會敢叫部屬進去送死嗎？如果不敢，那長官會敢自己進去嗎？

侯友宜告訴自己：屬於自己的事，就不要逃避。於是他二話不說，叫部屬退下，自己上去。

侯友宜回憶，陳進興看到自己時，雙眼充滿血絲，一把槍抵著他的頭，一把槍放在旁邊搜著他的身，還把大哥大（手機）誤以為是手槍，差點當場開槍。最後在談判後，陳進興放手，讓侯友宜先把受傷的人質帶離房子，隔天再由侯友宜帶著陳進興太太張素貞，進屋換回南非武官家的小孩。

而侯友宜抱著小孩走出房子的那一幕，也就成為陳進興事件最標誌性的的結局畫面。

侯友宜：不是每件事都有SOP，命運掌握在自己手裡

侯友宜說，很多事情不見得都有SOP，更多時候必須當機立斷，需要智慧的心，更重要是相信同情的力量，以及決斷的勇氣，「所有的命運，最終都是掌握在自己手裡」。

不管決策對跟錯，事情都無法回頭重來，讓別人幫自己決定，就算是對、其實也是種錯；自己決定，那就算判斷是錯，其實也是種對，「因為命運是你自己的」。

最重要的，是必須要對自己所做決定勇於承擔的膽識。市長也好，基層幹部也好，都必須要有這樣的信念，才能成為一個好的管理者、領導者。

最後，侯友宜問現場大家：「你希望自己人生留下什麼？」

「我歷經15個職位，希望把職位做好，得到別人認同」他說，不需要很多掌聲、也不需要在批評當中沮喪，當自己知道自己在做什麼時，就能真實面對，全力以赴。

本文轉載自遠見雜誌