砸7百萬!15個愛馬仕包「鑑定是假」 買家怒告

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花七百多萬買愛馬仕包,懷疑買到假貨!台北一名女子,前年開始在蝦皮賣場,陸續買了15個愛馬仕包,收到後覺得品質粗糙,報警送相關單位鑑定,確認都是仿冒品,警方粗估侵權市值破千萬,目前將八名賣家帳號,移送檢方偵辦,消費者不滿,平台撇清責任,對此,蝦皮回應,賣家若有不法行為,會凍結相關帳號。

圖/TVBS
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愛馬仕限量款,以巴黎總店外觀為靈感,設計的「小房子包」一個市價四百萬。

還有這款極少見的喜馬拉雅包,市價六百萬,代購價116萬,這些有錢也未必買得到的愛馬仕包,有代購賣家標榜能飛法國親自帶貨,消費者一口氣買了15個,收到包包時懷疑攏係假。

買家許小姐:「說因為他們的代購團隊,都在法國巴黎總部,所以他們能拿到的貨源也比較充足,因為常購買,所以成為了VIP,所以他們能跟櫃姐拿到非常優惠的折扣。」

圖/TVBS
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許小姐前年底,在蝦皮賣場找了不同賣家,花了738萬購入15個愛馬仕包,打算自用和送人,收到後發現縫線和LOGO品質粗糙,懷疑是假貨報警,警方將這些包包送專業單位鑑定,確認15個愛馬仕包都是仿冒品,商標字樣都和原廠不符,推估侵權市值破千萬,調查後將八個賣家帳號移送檢方偵辦,背後疑似是集團犯案,消費者錢討不回來,向平台反映業者卻發警告函揚言提告。

買家許小姐:「(蝦皮)都會覺得它只是支付平台,沒有任何責任,他也會覺得我提供所以的證據,例如鑑定報告,他都會覺得是我去偽造文書,也拒絕我的退款。」

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對此蝦皮回應,消費者若有疑慮可以提出退貨申請,賣家若有不法行為,會凍結相關帳號,也會推動實名認證制度,保障買賣雙方權益,只是案發至今消費者仍未獲得退款,提告賣家詐欺,也希望平台能負起相關責任。

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蝦皮購物於去年接獲消費者投訴時,便將遭檢舉的賣家帳號先行凍結,並配合警方進行相關調查, 而該案件刷退程序已於去年8月結案 ;蝦皮購物經查後發現此案存在爭議,說明如下:

1. 該消費者向銀行提出刷退申請,但由於消費者提供之驗證資料經查非屬官方證明,因此蝦皮購物無法同意退款。

2. 依據蝦皮購物服務條款,如消費者對於所購買之商品有疑慮,可於完成訂單前提出爭議或退貨申請,蝦皮購物會依據服務條款判斷並進行退貨及退款之處理;但因該消費者於未收到商品的情況下,即先行按下完成訂單,後續提出的檢舉內容也非購買的商品,且提出之資料欠缺相關照片和描述,資料來源亦有不明之處,蝦皮購物無從確認檢舉品項是否與要求刷退的品項相同,因此難以協助消費者進行退貨退款。而本案於進入退刷申請之預仲裁階段後,銀行與消費者進一步溝通,消費者即自願放棄提出國際卡組織仲裁申請,本案已於去年8月結案。若後續警方有相關調查程序,蝦皮購物亦將盡力配合。

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