社區一家 郭嘉倫與居民共同深耕

王莫昀/台北報導
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信義房屋中和景安店專案經理的郭嘉倫常出現在社區,和大家博感情,也獲得了好人緣。他說,近年來公司推出「社區一家」措施,就是要深耕社區營造,願意投入心力與居民一起改造周邊生活環境,讓更多人愛上自己的社區。

親和力十足的郭嘉倫,認為最好能面對面服務客戶,不論是租用、購買或是賣出,即使不是交易,也願意多交談,多幫忙,也因此,好人緣的他,業績表現不俗,得過多次中和區單月業績第1名,去年更拿下中和區年度業績第1名、成交件數第3名,也得過年度服務品質獎,另在2017年還拿下全國金仲獎,同年同步榮獲新北巿績優地政人員殊榮。

但談到當初如何投入房仲業時,郭嘉倫表示,他畢業於觀光系,當初並沒想到要從事房仲工作,只是他退伍前一年SARS肆虐,飯店觀光業緊縮,加上那時候的個性靦腆害羞,亟欲改變,為此,想透過工作鍛練及改善,因而投入房仲業。

他表示,外界總是對業務有著難以改變的刻板印象,那就是嘴上功夫厲害,總會過度吹噓、甚至不惜欺騙客戶,可是他來到信義房屋工作後,就努力讓自己比其他房仲更能贏得客戶信任。

當時,信義房屋開始推出「社區一家」措施,他藉由深耕社區營造及贊助社區活動,讓許多客戶發覺信義和其他仲介不一樣,因此,他願意投入更多心力,與居民一起改造周邊生活環境,讓更多人愛上自己的社區。

他首個服務地點是在中和南勢角,回想到自己最初成交個案中,印象最深刻的是服務60多歲的政大英文系老師,為人謙和的老師住在南勢角的透天厝,但因母親高齡8、90歲,年邁的她要上下樓梯都十分吃力,因而想要買社區大樓。

經過他打聽下,得知公司剛有一個委託要出售的個案就位於景新國小旁,從社區大樓的樓上就可以看到開闊的學校操場,心想十分合適老師,因此,他當天上午11時帶著老師與其母親前往看屋,一看到小學生們迎向陽光,生氣勃勃的跑操場,當下就決定購買,前後才1個多小時就成交。

郭嘉倫說,當時自己還是個初入職場的小伙子,案子成交後被60多歲長者握著手直說感謝時,雖十分不好意思,但內心真的悸動萬分。