《社評》別讓口罩實名制美意打折

台灣新生報

自從「口罩實名制」上路後,一時之間口罩成為搶手貨,各健保藥局不到發放時間都大排長龍,約過半小時就幾乎「銷售一空」,平常更是「一罩難求」,有些地點更出現發口罩亂象,相關單位應深入瞭解,別讓原本美意大打折扣,為民眾權益把關。

有民眾向本報反映,到健保藥局排隊買口罩,竟有藥局發的是「活性碳口罩」,而非「醫療用口罩」,當場向藥局提出疑問,藥局回應卻是「兩者防疫等級一樣」;另傳出還有藥局自訂「內規」,像是「先至藥局隔壁診所就醫民眾,可優先購買口罩」,類此情事明顯侵害民眾排隊領口罩的權益,政府有必要詳查與妥善處置。

活性碳口罩主要功能是去除有機蒸氣,如汽機車加油時所揮發出來的甲苯蒸氣,或油漆後所產生的異味,但對阻絕懸浮微粒及細菌穿透,效果並不佳;醫療用口罩則是用於阻隔飛沫、微粒及細菌穿透,能有效避免疾病散播與傳染,不同種類口罩的過濾效果與特性皆不相同。若民眾領取口罩,主要是為前往醫院就診或探病,但所領到的口罩卻是「活性碳口罩」,似乎就不合理,主管機關應督導健保藥局改進。

為顧及多數民眾領取口罩的權益,避免衍生不必要的消費糾紛,建議政府相關單位採取以下措施:一,拍攝公益廣告,解釋並宣導所配發口罩形式為何,並對品質進行把關,以免出現藥局與民眾彼此認知不一的糾紛;二、政府相關單位應不定期抽查藥局或坊間是否有趁機囤積「醫療用口罩」情事,若查證屬實,應予嚴辦;三、政府宜定期掌握輿情,針對領取口罩民眾,發送線上「滿意度調查」,以瞭解現行口罩發送流程,哪些細節還可改進;四、若有健保藥局對領取口罩民眾自訂「內規」,應鼓勵民眾踴躍檢舉;五、正視以往業界過於依賴中國大陸進口原物料現象,「勿將所有雞蛋放在一個籃子裡」,由政府提供優惠稅率,鼓勵業者將生產線移回國內,增加口罩產量;六、政府領口罩規定用字宜更精準,例如「七天內領兩片口罩」,造成有民眾週五才剛領完,過兩天週一又繼續排隊,其實所謂「七天內兩片口罩」的意思是「領完後需再過七天才能領」。

值此疫情不斷升溫之際,口罩實為重要防疫用品,政府推出「口罩實名制」方案成為國際間典範,值得肯定,但為防止少數健保藥局「自訂內規」,讓原本美意大打折扣,相關單位實應更進一步深入瞭解。

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