《社論》從發言人看施政的傳播能量

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行政院前發言人丁怡銘近日大動作召開記者會,拿出網軍圖卡指控台北市牛肉麵節冠軍店家皇家傳承牛肉麵使用美國萊牛,最後證實為烏龍控訴,業者立刻出示檢驗報告,萊劑是「零檢出」,狠狠打臉發言人,重創政院聲譽,也遭網友公幹,眼看火滅不了,行政院長蘇貞昌也親自帶著丁怡銘登門消費,向店家致歉,丁也因此去職。

政府政令宣傳,近年來有嚴重「網軍化」的傾向,在此事件中,首波擴散的非政院臉書,而是藝人焦糖哥哥及議員王浩宇等人的粉專,讓人不禁想起行政院用公帑養網軍的作為,這幫文宣人員膽大妄為,已到無法無天地步,不僅違反政府自己宣傳的「散播不實消息」原則,也踢到業者的鐵板,更一再遭到厲害的網民「抓包」,其後丁更買了一百碗冠軍牛肉麵以示歉意,但他亮出三萬九的發票,又被抓包發票上的公司編號是行政院號碼,顯示他用國家公帑致歉,一連串離譜事件,真叫百姓看不下去的荒腔走板。

而根據網路聲量調查,近三個月「萊克多巴胺美豬牛議題」無疑是行政院長蘇貞昌負聲量上揚主因,蘇在該議題上儘管辯護,或是頻頻閃躲轉移焦點,依然引發民眾不滿,而丁對牛肉麵店家錯誤指控,也讓政院的負面聲量再創新高;面對全球仍受武漢肺炎的影響,行政院曾警告民眾,若散播關於疫情的不實消息,最高可罰三百萬元,然此次行政院卻成為散步謠言的始作俑者,不僅諷刺也令人不勝唏噓。

再者目前政府各部會每年都會編列相當龐大的預算,委託外部公關公司操作危機管理、媒體公關、甚至國會遊說等多項業務,可見這些專業工作不是國家考試可訓練出來的,但處理行政院的業務,則需要更深的「信賴與誠信」關係,才能即時反應政府施政宣傳,也要能掌握行政院長與總統的互動分際,不會犯愚蠢的政治錯誤,倘若發言人無法將發言內容的「真實性」做好驗證,那麼施政的政府,又如何能在第一時間發揮政府正確的政治傳播能量呢?