《社論》民眾反映連假期間國內旅宿價位過高 籲政府不可視而不見

已拿到永久居留證的一名加拿大網紅最近發表幾項「外國人看不爽臺灣的事情」，其中該名網紅特別點出，「臺灣的飯店、旅遊很貴，致使許多臺灣民眾寧可到東南亞旅遊，也不要在臺灣旅遊」，認為「這可能是旅遊業發展不太起來的因素」。

每到連續假期之前，民眾聚會時，常聽到類似問候語「假期準備去哪裡玩？」或「最近是否打算出國？」有民眾覺得，在臺灣玩幾天下來，一趟旅遊交通及食宿費加起來，往往比去越南玩都還要貴上許多，例如今年農曆年期間，有民眾表示「春節期間在南部某家一般飯店，還不是四星級的，住一夜就要八千多元」。也有民眾反映，某家三星級的飯店，平常房價住一夜為一千元，春節期間官網顯示，住宿一晚竟要價「一萬元」，業者說法是「春節期間不適用平常優惠價」，而是恢復為「原價」，這種不合理的價位，等於是把民眾當成「盤子」。

要解決國內連假期間住宿費高得嚇人的問題，呼籲政府可從幾個方向改善：一、建議政府相關單位攜手觀光旅遊業者，分別推出低、中、高等三種不同套裝行程，提供不同消費族群，按照自己財力狀況進行篩選；二、設計出不同主題旅遊模式，藉以吸引不同族群，例如參訪當地具人文特色的「輕旅遊行程」，提供社團、學校、公司行號或各地里辦公處辦理團體旅遊，如此相信價位較具彈性；三、建議政府鎖定廢棄公有地，予以活化再利用，開發出新的觀光景點及完善其相關設施（例如停車場與交通路線），藉以分散假日人潮，以免形成特定觀光景點連續假期易大塞車情形，繼而影響民眾出遊的意願；四、負責觀光旅遊業務的中央與地方政府官員，如有安排出國考察，應避免「單純遊玩的大拜拜行程」，建議於安排參訪國外參訪後，參與人員回國後，彙整當地觀光設施軟硬體設置之優點，將適合臺灣引用的部分，製作成書面報告，俾作為後續政策規劃的參考。

在獎勵部分，建議政府相關單位在核發「優良旅館標章」時，要將旅館品質、價位合理度及服務態度，都納入評估項目，符合一定標準才列入「友善旅館名單」，公布於大眾傳播媒體或網站上，供民眾做為旅遊住宿的參考。

罰的部分，為避免前述不肖業者在連續假期間刻意抬高房價，有違市場行情，或出現聯合漲價行為，政府相關單位可設置「檢舉信箱」或「檢舉專線」，於接獲民眾陳情後，消保官逕至飯店進行稽查，經查證有不法行為，則依法開罰，倘法令尚未周延，則進一步修法，以保障民眾消費權益。

要洗刷民眾對臺灣旅遊觀感不佳的印象，政府相關機關一方面要檢討相關法令，既從分散客群、主題旅遊、客層分級等方式去設計規劃，另一方面也要在平時檢視景點附近公共廁所、涼亭、座椅等設施及清潔度是否髒亂不堪或不堪使用，進行硬體設施整建，另與國外相比應增列哪些設施，才符合觀光景點的「基本標準」，類此應儘速編列經費逐年改善，政府亦可舉辦研討會或座談會，聽取民眾建言，透過各項措施多管齊下，才能有效解決民眾所反映的問題。