神卡難長久 理智看待銀行回饋

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真的會有一張真正的神卡嗎?想告訴卡友的是,「高回饋」不一定吃得到,銀行會有一些設計,例如「回饋上限」每期最高100元,即使是回饋高到10%,刷卡消費1000元就封頂了,再刷也沒有回饋。此外,銀行也會透過「限時登錄」、「限制數量」等方式控制成本和風險。

銀行不可能做永遠賠錢的生意,即使再神的卡也無法長久維持,所以不論是銀行還是消費者,都應以穩健、理智的心態看待銀行的優惠與回饋。

在銀行處理信用卡業務過程中,發現很多有趣的案例,像是有一位林小姐發現信用卡被盜刷,經過銀行追查,發現竟然是小孩為了買奢侈品給同學,偷了媽媽的信用卡刷卡購物,以為刪除認證簡訊、消費通知就能瞞過媽媽,但銀行只要調閱紀錄,就能查出一切脈絡。

還有王先生在菲律賓工作,信用卡帳單寄到台灣家中,太太收到帳單後發現多筆在百貨公司與服飾的消費紀錄,王先生卻否認交易,以為王先生的信用卡被盜刷。後來求證銀行才發現先生把信用卡交給當地女性友人消費,沒有跟家中太太承認,差點引起一場家庭革命,銀行也停止與王先生往來的關係。

通常沒有辦過信用卡者,稱為「小白」,因為缺乏與銀行往來的紀錄,所以要辦首張信用卡比較困難。建議小白們可以試著先將儲蓄放於同一帳戶中,或者將薪資轉帳戶當作財力證明,工作3到6個月以上;又或者找尋一些主打年輕族群的信用卡,可以提高申辦成功的機會。

信用卡交易還有很多觀念須正確建立,包含親子教育、金錢消費觀念和理財的方式。有一種卡友在我們銀行眼中是「拜託不要來!」的客人,即逐水草(利益)而居的遊牧民族(卡友)最讓人頭痛。民眾常常看到某張神卡跌落神壇、減了某些優惠,卡友就紛紛剪卡、跑走。我們銀行應該深思,為高回饋或某個優惠而來的卡友,在縮減回饋時就會流失,如何培養忠實客戶才是最重要的課題。