禮卷找零用改餘額卷取代 消基會:違反消保法

中廣新聞網
禮卷找零用改餘額卷取代 消基會:違反消保法
禮卷找零用改餘額卷取代 消基會:違反消保法

消基會接獲民眾投訴,到統一超商和統一相關企業使用禮卷消費有餘額時,從原本找現金的方式,改成只能拿有限制消費地點的餘額卡。消基會指出,統一超商此舉已經違反消費者保護法,但依照法令是沒有罰則。另外,根據消基會調查也發現有高達九成業者都是不找現金,用餘額卷或餘額卡代替。(余曉涵報導)


消費者文教基金會接獲民眾投訴,前陣子到統一超商和統一相關企業使用禮卷消費時,如果有餘額必須找零,已經從原本找現金的方式,改成只能夠拿有限制消費地點的餘額卡。消基會發行人陳智義指出,統一超商在販賣禮卷時,原本是可以找現金的,如果單方面用餘額卡取代現金,是違反消費者保護法。


陳智義:「不能夠在沒有經過消費者的同意之下,單方面去變更消費的方式,也已經侵害到消費者的權益和增加校費者義務,這樣一個不對等的定型化契約的變動,我們認為這是違反消費者保護法。」


消基會同時也表示,經過抽查9家業者發現,有高達九成的業者不找現金,用餘額卷或餘額卡代替。陳智義表示,這種方式雖然符合法律規定,但餘額卡和餘額卷容易遺失也不環保,甚至某些業者原本的禮卷可在相關企業消費,餘額卡或餘額卷卻不行,是限制消費者的權益。消基會除了呼籲業者主動改善之外,也呼籲金管會可以出面管理。


消基會祕書長雷立芬提醒,消費者在收到禮卷時,一定要看清楚背後的文字訊息,尤其是否有信託或信託日期,避免有價值的禮卷變成廢紙一張。


(圖:余曉涵攝)

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