禮卷找零用改餘額卷取代 消基會：違反消保法

消基會接獲民眾投訴，到統一超商和統一相關企業使用禮卷消費有餘額時，從原本找現金的方式，改成只能拿有限制消費地點的餘額卡。消基會指出，統一超商此舉已經違反消費者保護法，但依照法令是沒有罰則。另外，根據消基會調查也發現有高達九成業者都是不找現金，用餘額卷或餘額卡代替。(余曉涵報導)

消費者文教基金會接獲民眾投訴，前陣子到統一超商和統一相關企業使用禮卷消費時，如果有餘額必須找零，已經從原本找現金的方式，改成只能夠拿有限制消費地點的餘額卡。消基會發行人陳智義指出，統一超商在販賣禮卷時，原本是可以找現金的，如果單方面用餘額卡取代現金，是違反消費者保護法。

陳智義：「不能夠在沒有經過消費者的同意之下，單方面去變更消費的方式，也已經侵害到消費者的權益和增加校費者義務，這樣一個不對等的定型化契約的變動，我們認為這是違反消費者保護法。」

消基會同時也表示，經過抽查9家業者發現，有高達九成的業者不找現金，用餘額卷或餘額卡代替。陳智義表示，這種方式雖然符合法律規定，但餘額卡和餘額卷容易遺失也不環保，甚至某些業者原本的禮卷可在相關企業消費，餘額卡或餘額卷卻不行，是限制消費者的權益。消基會除了呼籲業者主動改善之外，也呼籲金管會可以出面管理。

消基會祕書長雷立芬提醒，消費者在收到禮卷時，一定要看清楚背後的文字訊息，尤其是否有信託或信託日期，避免有價值的禮卷變成廢紙一張。

(圖：余曉涵攝)