禮物免錢送上 留意刷單詐欺

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明尼蘇達州一位華人Sam,日前收到從中國寄來的小包裹,內裝有一個塑膠珠子做的手環,「我沒有網購過這個商品,但收件人住址和名字都沒錯」,他於是上網查詢,才發現原來自己也成了「刷單詐欺」(brushing schemes)的名單,這種欺騙手法,主要是網路賣家利用網路購物平台的漏洞,藉此偽造商品評論來提高賣家評比。

聯邦貿易局(Federal Trade Commission,簡稱FTC)指出,曾在網路購物者,所留下的地址、姓名,可能被某些公司利用來製造假訂單,該公司將商品寄給「假客戶」,但裡面可能是空的,或是便宜小物。

而這份包裹確認送到「假客戶」家後,收件者成為「確認買家」(verified buyer),該公司再以「假客戶」名義,在網路商品評價中,留下「五顆星」(five star)的評價回饋,這種不實評價,往往成為賣家增加銷量的手法,同時還能提高賣家在亞馬遜等電子商務平台上的排名。

如果收到這種「刷單詐欺」的包裹,民眾可選擇留下或丟掉,但要留意商家是否會以電話或電子郵件索款,一旦收到付款通知,千萬不要付錢以免上當。

郵政偵察局(Postal Inspector Service)建議,可透過該單位或FTC網站,舉報這類刷單詐欺,並附上包裹照相存證,以協助調查行動,專家也提醒,應檢查信用卡是否有盜刷記錄。

根據消費者報告(Consumer Report),每年全美有超過19億人次上網購物,而大家在下單前,經常會依照網站上的商品評價來決定買或不買,不良商家因此投機製造不實評價。

分析假評論的網站FakeSpot.com提出三種辨識假評論的方法:

●檢查用語:真實商品評論通常會詳細描述商品優缺點,看到「制式貨號名稱或商用術語」時,則造假成分居多。

●深入檢視買家評論:點進查看留言買家,是否也評論過其他商品。

●檢查留言次數:如果短時間內出現很多該商品評論,則要特別小心受騙。

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