空服員請「天災假」影響萬人 長榮：退票免手續費

長榮航空今（30）日因空服員申請尼莎颱風天災假，統計來回共取消44班次，影響旅客約1萬人左右，後續可能會再增加影響班次；桃園機場公司為使此事件的影響降至最低，並減少航廈旅客的不便，採取以下因應協助措施：

一、協助旅客安置：機場公司主動配合提供大型會議室空間供長榮航空與旅客協商、休息使用；同時建議長榮航空依航班目的地，或將等待旅客分批次處理，以減少旅客等待時間。

二、現場秩序維持：積極協調航警局加派人力維持現場秩序，此外也增調保全人力，以Q-line維持排隊動線，並提供旅客必要協助。

三、旅客餐飲服務：因應大量旅客滯留航廈，為確保旅客餐飲需求獲得滿足，機場公司業已協調美食街及餐飲廠商，確認備足各項餐飲食材，提供旅客所需之服務。

四、旅客票務處理：據悉長榮航空已緊急調派休假之票務人員上線，協助廈現場櫃檯人員，處理受延誤旅客機位改票、轉簽事宜；同時長榮航空亦於現場發放餐券及飲用水予旅客。

此外，長榮航空針對於今日因空服員報到人數不足取消之航班，除了協助旅客簽轉航班外，並提供退票免收手續費之服務。

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