立委爆罹難者家屬退票被刁難 台鐵今公告3種方式

華視
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台北市 / 蘇偉樺 綜合報導

台鐵太魯閣號事故,造成50死218傷重大意外。立委陳瑩昨(8)日爆出,有罹難者家屬陳情表示,致電台鐵客服希望辦理回程的退票,卻遭到台鐵刁難,要求拿實體車票,才能辦理退款手續,讓家屬氣得痛批「難道是要爬回事故車廂找嗎?」對此,台鐵局今(9)日就公告退票處理3種方式。

台鐵局今日公告「0402台鐵408次太魯閣號事故」乘車旅客退票處理方式,一、旅客持110年4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票,自乘車日起一年內,可至各車站售票窗口辦理全額退票,免收退票手續費。

二、去程或回程車票遺失旅客,可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄,採「專案退票」方式辦理。

三、窗口或自動售票機直接購票旅客,將從寬認定,採「專案退票」方式辦理退票。

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