台北市 / 蘇偉樺 綜合報導
台鐵太魯閣號事故，造成50死218傷重大意外。立委陳瑩昨(8)日爆出，有罹難者家屬陳情表示，致電台鐵客服希望辦理回程的退票，卻遭到台鐵刁難，要求拿實體車票，才能辦理退款手續，讓家屬氣得痛批「難道是要爬回事故車廂找嗎？」對此，台鐵局今(9)日就公告退票處理3種方式。
台鐵局今日公告「0402台鐵408次太魯閣號事故」乘車旅客退票處理方式，一、旅客持110年4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票，自乘車日起一年內，可至各車站售票窗口辦理全額退票，免收退票手續費。
二、去程或回程車票遺失旅客，可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄，採「專案退票」方式辦理。
三、窗口或自動售票機直接購票旅客，將從寬認定，採「專案退票」方式辦理退票。
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