端午物流炸! 民眾收「發霉粽子」、「黑荔枝」到貨報銷

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端午節前物流運量爆炸,連帶影響收貨時間,有民眾說,他在上個月寄出的粽子,過了快一個月,對方才收到,而且粽子還發霉,讓他超生氣,另一名玉荷包業者也遇到類似狀況,客人收到水果時已經不能吃,打給物流業者求償,對方卻說連主管都下去送貨,根本沒時間幫他處理。

圖/TVBS
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端午節前收到粽子卻完全不能吃,外面白白一層原來早就發霉,民眾po文說從5月19日就寄出冷藏食物,對方近1個月才收到,發生裡面蘿蔔糕變色壞了,粽子也發霉,整箱幾千元的食物都報銷,而寄出後查詢訂單都一直在宅配中,等不到客服電話,怒批宅配業者不負責任,另外也有民眾賣玉荷包,寄出後卻有部分客戶拿到時已經發霉、發黑,根本不能吃。

莊小姐:「這個東西已經壞掉,還出水,不能吃,我當時打給宅配,說可能沒辦法跟我處理補償的事情,我也只能退錢,因為現在已經也不是玉荷包產季了。」

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業者很氣憤,通知宅配要求賠償,對方竟然還回答太忙了,暫時無法處理賠償事宜,物流延遲配送,導致水果變質,最近許多人也遇過。

林小姐:「我之前買了4個芭樂,3個黃掉軟掉,1個黑了爛了不能吃。」

不滿現在網路上的蔬果,加上運費價格不便宜,卻因為物流運送太久造成爛果,不想衍生消費爭議,有菜販和電商平台合作,在網路上賣生鮮,自組車隊自送。

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黃先生:「因為物流等太久了,這個東西一天就要送到客人手上。」

消保官提醒如果網購生鮮,收到商品疑似是運送過程出問題,還是要向網購的平台求償,也要第一時間拍照反應,避免後續糾紛。

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