竹北戶所洽公等候時間長 12月起AI機器人協辦
(中央社記者郭宣彣新竹縣29日電)新竹縣政府說,竹北市戶政事務所廳舍老舊狹小、停車不便及洽公等候時間長,造成民眾不便,12月起引進AI(人工智慧)機器人協辦,目前也正遷建辦公廳舍,希望提升服務品質。
竹縣府今天表示,竹北人口達21.9萬餘人,而竹北戶政事務所每名員工每天處理量超過70件以上,工作負擔沉重,且竹北戶政事務所使用時間已久,廳舍老舊狹小,空間不足停車不便,民眾洽公等候時間長,造成不便。
竹縣府民政處長陳建淳說,AI機器人將於現有服務台位置協助回覆洽公民眾一般、例行性提問,讓戶政人力留在櫃台幫民眾處理業務。
縣府表示,新建竹北戶政事務所地點在竹北自強五路,9月已決標,由建築師事務所辦工程規劃,預計12月進入基本設計階段,規劃哺乳室、性別友善及無障礙廁所、親子友善等候區與新人結婚登記拍照打卡牆等。(編輯:李明宗)1131129