Yahoo奇摩新聞 節日購物潮一年比一年早，零售商如何應對提前到來的聖誕消費季？
時序步入一年的尾聲，正是購物潮的季節，各大零售商才剛結束感恩節、黑色星期五等的促銷，又將迎來年末最大的購物季——聖誕節。正如 TheStreet 所說，年末 3 個月可視為連貫的節日消費季，而近年趨勢特別明顯，消費者不斷提早採購禮物、裝飾品，造成節日購物愈來愈提早，零售平台也因此祭出不同因應措施。
「提前購物」趨勢，電商也是一大推力
電商品牌發展迅速，吸引愈來愈多消費者直接在線上購物，而網購的熱潮又促使線上平台報以更熱烈地折扣優惠、免運，節日時也會配合檔期以及物流所需時間，提供早鳥優惠等，為的就是搶先吸收消費者的節日購物預算。
如 Amazon 每年的 Prime Day 就較 2020 年的 10 月提早整整一季，選擇在夏季就舉行；售商 Build-A-Bear Workshop 執行長 Sharon Price John 也表示，他們在 9 月初就推出了萬聖節商品，就是因為觀察到「消費者傾向於更早的購買。」
每個商家都抱著搶先一步的心態，自然會逐漸演變成近年情況——節日購物不斷提前。根據零售貿易協會 National Retail Federation 統計，2021 年高達 46% 消費者比起以往更早開始挑選感恩節禮物，加上擔心疫情造成物流延遲，於是傾向「提前購買節日禮物」的現象更明顯。Prosper 戰略執行副總裁 Phil Rist 表示，他們在這些年也看到了提早購物的趨勢。
今年消費者則有更明確的理由提前迎接購物季，根據 Salesforce 統計，42% 消費者提早購買的主要原因是想搶在價格上漲之前搶先買到節日禮物，這點從今年不斷上揚的通膨可以得知，各種民生用品的物價已經造成消費者很大壓力，而這個趨勢仍在持續。
零售商嚴陣備戰聖誕節，「提前的消費季」卻藏隱憂
從零售商角度來看，「提前消費」有顯而易見的好處，其一是商家將有更長時間處理每逢節日就暴增的供貨需求，當部分消費者提前為過節作準備，商家能應對的時間就愈長，如此也可以緩解節日配送的延遲問題。
第二個優點是商家將能更好的規劃貨品生產，避免為了配合節日尖峰而錯估整個消費季的需求，降低可能的過剩庫存。去年亞馬遜 Prime Day 時就曾發生過，許多商家無法彈性應對銷售的劇烈波動，而如果提前購物的趨勢持續下去，就能提供更順暢的物流，對買賣雙方都有益處。Adobe Digital Insights 也指出，從零售商的供應狀況，就可看出提前節日促銷的效果。
雙方受益，加上物價上揚仍未結束，眾多零售商想當然會認為，同樣的情形也會發生在即將到來的聖誕節購買潮，尤其在年末的聖誕節更是一年重中之重， 必然會讓商家彼此競爭更激烈，零售商要想搶在前頭吸引消費者的有限預算，都早早就開始佈局聖誕節銷售。
Amazon 於今年 10 月 11 日就開始每年慣例的 Prime Early Access；美國零售商 Target 的 Target Deals Days 於10 月 6 日至 8 日舉行，較去年提早 4 天，Walmart 的活動則辦在 10 月 10 日至 13 日。根據 GlobeNewswire 統計，亞馬遜此次活動的消費者中超過四成也同時參與了其他品牌的提前節日購物，可見即使提前活動檔期，各品牌仍得激烈爭取消費者注意力。
提前購物已成趨勢，零售商希望更早開始賣、 賣更長時間，消費者則希望更早、更便宜的買到心儀的禮物，雙方共識造成消費季不斷地微幅提早。然而但當獨具特定意義的節日消費持續被提前，甚至提早 2 至 3 個月時，節日優惠漸漸失去意義，全國零售聯合會執行長就表示，今年的消費者「早在萬聖節就開始為聖誕節準備。」
此外也可能造成消費者的優惠疲乏，Meta 節日購物報告指出，約七成消費者認為持續不斷的購物節、紀念日、雙十、雙十一、還有不明所以的各種「造節」，本是令人興奮的亂買的好時機，在愈來愈多商業節日的影響下，大眾對購物節、優惠等都漸漸無感。
節日消費活動要在競爭中脫穎而出，「先打折先贏」的心態已經不足以打中消費者的心，應去思考能提供什麼特殊體驗，例如更深刻的節日氛圍，或是節日專屬的客製化商品，展現與其他平台的差異，才能在眾多促銷手段中殺出重圍。
資料來源：TheStreet、Insider Intelligence、Insider Intelligence
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