純網銀來襲 四成民眾霧煞煞

孫彬訓╱台北報導

工商時報【孫彬訓╱台北報導】

純網路銀行來勢洶洶,擁有全台近400萬會員大數據的UUPON調查發現,民眾熟悉的還是現有銀行的網銀或數位帳戶,有四成的受訪者根本不知道什麼叫純網銀,金融鯰魚恐怕還有很長的路要走。

今年7月,金管會核准包括「將來銀行」、「樂天銀行」、「LINE Bank」三家純網路銀行設立,最快將在明年開台營運。金管會期望透過純網銀進場,可有推動國內銀行加速改變的「鯰魚效應」。

不過,UUPON針對全台1萬名會員的「銀行金融服務調查」發現,還有四成多民眾根本搞不懂什麼是「純網路銀行」,國家隊的「將來銀行」亦有超過七成的受訪者表示「完全不知道」。

對一般消費大眾而言,「純網路銀行」仍是相對陌生的產業;尤其與「傳統銀行提供的行動銀行服務」、「網路銀行帳戶」相較,如何讓大眾理解新興金融產業與傳統金融的不同。UUPON調查點出,台灣純網銀在規劃未來市場版圖前,得先改善消費者對於「品牌理解」的問題。

UUPON「銀行金融服務消費調查」結果顯示,高達六成的消費者,有使用「數位銀行帳戶」的經驗,更以「台新Richart」、「國泰KOKO」、「王道銀行O-Bank」分別居於前三名。

受訪者對申辦銀行金融服務優先考慮的條件中,「提供更多據點位置」已經不再是唯一標準,超過五成的受訪者認為,「提供便捷的行動服務」才是最重要的。

進一步詢問「純網路銀行應具備所哪些優點」時,更有超過六成的受訪者,還是選擇「像是行動銀行、數位銀行所能提供的便捷服務」。

雖然純網銀號稱能提供比行動銀行、數位銀行更新穎的金融整合服務,但包括「結合多元消費通路」、「完善理財規劃」等選項,卻僅有不到三成受訪者重視。

在既有行動、數位銀行服務的便捷門檻下,純網銀雖握有最大的獨家優勢,卻無法引起消費者更多興趣。

關於銀行提供的各項金融服務,超過七成的民眾都有使用信用卡,更有半數受訪者表示,持卡數高達3∼5張。此外,擁有10張以上信用卡的重度使用者,也佔了超過一成的比例。

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