結帳看仔細!網爆好市多偷續會員費

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▲好市多因價格便宜、退貨容易廣受民眾喜愛,卻傳出結帳時店員會凹顧客續約會員卡。(圖/《NOWnews》資料畫面)
▲好市多因價格便宜、退貨容易廣受民眾喜愛,卻傳出結帳時店員會凹顧客續約會員卡。(圖/《NOWnews》資料畫面)

對會員相當大方、退費阿莎力的好市多,卻傳出「拐騙」會員續約的問題,有網友在臉書社團《Costco好市多 商品經驗老實說》發文指出,結帳時已多次拒絕續約會員卡,沒想到店員使出偷天換日,手中拿起一樣商品作勢結帳並說:「那我先幫你結進去了唷。」結果竟是輸入續約會員卡的費用,讓原PO當場氣到大喊:「我不要結會員!你現在在結什麼?」該則貼文在好市多社團引發熱議,吸引其他苦主現身說法。

難道是好市多員工教育出問題?一名女網友在《Costco好市多 商品經驗老實說》發文爆料,表示早就聽聞好市多結帳時會使用各種話術讓會員續約,由於手上的商業卡因故不再續約,因此提醒先生要小心。結帳當天原PO人也在現場,服務人員起初說卡片快到期要幫續約被拒絕,又接著說先幫換成普通卡,月底就不用跑一趟,同樣被原PO先生回絕。

原PO憤怒表示,「結果這位服務人員拿起商品,順勢說『那我先幫你結進去了唷。』我在旁邊非常機警,因為我死盯著結帳螢幕、看到的是他把會員卡費用輸入進去!當下我氣到大喊,我不要結會員!你現在在結什麼?」

據原PO描述,結帳人員狡辯是會員卡已到期,要續約才能結帳,讓原PO怒回還有2天才到期,剛剛已經回覆不要續約,「你現在直接結帳什麼意思?」該名人員才透過無線電聯繫主管來解鎖權限,取消這項消費,

該則貼文引發網友熱烈討論,不少苦主紛紛現身,「之前也是遇到用騙的跟我說到期了不續約不能結帳」、「我是遇過結帳說不續約,結帳人員馬上變臉,東西就用丟的」、「好市多什麼都好,就是合約快到時,結帳人員會用一些話術要你續約,或是未經你同意直接刷續約條碼。」

《NOWnews》記者向好市多求證,企劃部副總經理王友玫表示,有可能和會員的溝通當中有誤解,好市多在持續了解中。同時,也會提醒員工要注意這流程。貼文留言中有其他網友分享自身消費體驗,表示從沒遇過類似狀況,或者拒絕續約後,服務人員都很乾脆的結束對話。

▲網友發文抱怨結帳時遭好市多店員偷刷會員卡續約。(圖/取自《Costco好市多 商品經驗老實說》)
▲網友發文抱怨結帳時遭好市多店員偷刷會員卡續約。(圖/取自《Costco好市多 商品經驗老實說》)

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