【統一新五十大計1】疫情加快數位轉型 羅智先:實體無法取代

·2 分鐘 (閱讀時間)
羅智先強調,即使是再方便的科技,也永遠沒辦法取代一個實體接觸的感覺。
羅智先強調,即使是再方便的科技,也永遠沒辦法取代一個實體接觸的感覺。

去年新冠肺炎疫情爆發,為各行各業帶來前所未有的衝擊,在疫情催化下,數位轉型成為當今企業最迫切的課題,不過羅智先受訪時強調:「即使是再方便的科技,也永遠沒辦法取代一個實體接觸的感覺。」

新冠肺炎疫情自去年爆發後,讓各行各業受到巨大衝擊。就連統一集團也無法倖免,羅智先不諱言:「疫情相當擾亂,甚至打斷了我們在架構亞洲流通生活平台的節奏,導致相關計畫在時間表上延誤了許多;疫情的不便甚至封鎖,也讓統一集團與消費者之間的互動受到阻擾,特別是零售產業,這對我們來說是一個相當大的傷害。」

這場疫情讓羅智先有很大的感觸,「我們的門市本來是扮演供應商與社會消費的一道緣分橋樑,今天這道橋樑變得不方便或阻塞了,一時之間就得思考用別的方式來彌補,這對我們的組織能力而言,的確是一個很大的考試。」他語重心長地說。

尤其在疫情催化下,數位轉型成為當今企業最迫切的課題,不過羅智先強調:「儘管科技的使用可以紓解或多或少的衝擊,但統一集團所從事的是一個需要親身體驗的產業,對我們而言,即使是再方便的科技,也永遠沒辦法取代一個實體接觸的感覺。」

羅智先強調實體接觸的重要性,他認為,像電子支付就只是一個貨幣交換過程的工具。
羅智先強調實體接觸的重要性,他認為,像電子支付就只是一個貨幣交換過程的工具。

 

羅智先以近期最熱的電子支付為例:「這畢竟只是一個貨幣交換過程的工具,而不是生活的目的,為方便社會的生活需要,我們當然會很積極的投入類似電子支付工具相關的機制,但我們還是牢記一個道理:消費者真正需要的不是這個工具,而是這個工具所能夠提供給他們的商品和服務。」

羅智先強調:「我們對待科技的態度,一向非常正面去擁抱它們所能夠帶來給我們的便利,但是我們從沒有忘記,自己的初衷還是藉著這些科技去提供給消費者最大的經驗和體驗。」

更多鏡週刊報導
【統一新五十大計2】打響統一新型態店第一砲 羅智先、高秀玲聯手造勢
【統一新五十大計3】進軍東北亞、入股葡萄王 羅智先背後盤算曝光
【統一新五十大計4】高秀玲幕後操盤 統一美麗新事業年營收破350億

更多財經相關新聞
台積電拍板高雄設廠 明年動工
塞港連環套 長榮陽明:明年Q1都無解
新車供應 各家都沒把握
連鎖餐飲雙雄狂展店 徵才加薪比高下
金融三業 今年挨罰2.6億

今日推薦影音