網實測「高鐵自由座」怎樣算佔位？她曬客服對話 網怒了：單人沒人權
（記者劉雅文／綜合報導）日前高鐵自由座車廂，因為要互換座位，導致發生搶位爭議，還引發了相互淋水的衝突，也有網友認為「自由座不存在換座位的事」，讓這起事件引起廣大熱議，對此，有網友實測想要釐清「高鐵自由座佔位問題」，發現離席如果沒有拿走物品就算佔位。
圖／有網友實測想要釐清「高鐵自由座佔位問題」，發現離席如果沒有拿走物品就算佔位。（資料照）
網友在網上發文，表示高鐵規章看起來是說下車才算放棄座位，於是秉持實事求是的精神，這名網友特地去問了客服，結果得到答案是「離開即算放棄」。
於是她統整了五大規定，1.自由座禁止佔位：客服明確指出，在自由座車廂內，放物品在座位上離席即屬於佔位，無論目的是上廁所還是其他原因。
2.規則與執行細節：雖然規章建議乘客於自由座內找尋空位搭乘，但並未具體說明上廁所是否放棄座位。因此，當旅客離開座位並放物品時，旁人無法判斷其是下車還是短暫離席，官方仍視為佔位行為。
3.單人搭乘的情況：單人離開座位（如去廁所）時，若將物品留在座位上，其他乘客可視為佔位，並有權使用該座位。但是處理佔位時，建議由列車人員來處理，不要私自移動他人物品。
4.多人搭乘的例外情況：若兩人同行，其中一人離開座位（如去廁所），而另一人告知旁人朋友未下車，則一般允許其代為保留座位，以避免不必要的爭執。
5.自由座改進可能性：高鐵目前正在研討自由座相關規範的改進空間，但尚未有具體結論或實施時間。
這篇文發出後也引起網友討論，不少人都質疑客服說法，認為「對單人乘客太不友善了吧」、「簡言之就是單人買自由座就是沒人權」、「根本歧視單人乘客」，還有人認為「客服人員真的有跟上層的人討論過這問題，還是用他自己腦子想的」紛紛對於這樣的制度感到不平衡。
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