網購反詐騙/一頁式廣告問題多 消保處祭2招護消費者

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網路近來出現許多「一頁式廣告」詐騙,行政院消保處今(27)日指出,已邀集交通部及貨運業者開會研商對策,貨運業將落實於包裹上記載託運資訊,並檢討強化貨到付款爭議協處機制。

消保處表示,網路社群或入口網站近來常見一頁式廣告,以誇大不實內容或擷取正版業者、名人肖像方式,吸引消費者購買,當消費者發現商品不符或明顯瑕疵想退貨時,業者卻已讀不回或消極拖延。

此外,疑似有不肖業者以貨到付款方式亂槍打鳥寄送包裹,利用被害者不慎簽收後,因貨款不多而自認倒楣的心理,進行隨機詐騙。

為了保障消費者權益,消保處兩度邀集交通部公路總局及貨運業者開會研商對策,要求各貨運業者依汽車運輸業管理規則規定,於包裹上提供託運人資訊及加強資料正確性把關,並檢討強化貨到付款爭議協處機制,並充分揭露。

其中,對於強化貨到付款爭議協處機制,消保處表示,各貨運業者都釋出善意配合辦理,像是新竹物流、通盈通運、全球快遞、統一速達、台灣宅配通等多數業者對於境外爭議包裹,已建立做法不一的退貨退款機制,受理期限最長達7日,統一速達已承諾於明年起比照辦理。

嘉里大榮及嘉里快遞則著手規劃換約事宜,預計明年第1季建立退款機制,台灣順豐雖未直接提供退款,但可協助消費者轉知託運人處理退款事宜,並定時追蹤辦理結果。

消保處提醒消費者,一頁式廣告吸客手法包含強調貨到付款、售價明顯低於市場行情以及網址拼音奇特、出現大陸用語、未提供實體聯絡電話及地址等,購物前要特別留意,也可上網搜尋賣場評價,避免上當。