網購詐騙多 新北消保官提醒民眾超商取貨付款後不得退貨

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注意(非賣家)資訊。
注意(非賣家)資訊。
包裏資訊。
包裏資訊。

疫情期間民眾大多選擇方便的網路購物,近期卻有許多民眾去超商取貨付款,打開包裹才發現被騙,立即回超商退貨卻被拒絕,提醒民眾在超商取貨時,要先檢視包裝上的寄件人資訊,若有疑慮,請店員不要刷條碼,更不要付款,以免破財消災。

根據新北市法制局統計,今年1月到7月全國相關的消費申訴就超過1千件,消保官王治宇表示,超商是依據跟物流業者簽訂的契約辦理交貨及收款,不能違反運送契約辦理退貨,因此提醒消費者,在超商取貨付款前要檢視包裝與寄件人資訊,如果出現「非賣家」等關鍵詞,就極可能是境外寄來的詐騙包裹,在店員刷條碼之前,還來得及拒絕購買,以免增加自己跟店員的困擾。

王治宇消保官舉例,如果購買「南部茶葉」、「屏東產地直送愛文芒果乾」,寄件人卻是某跨境物流公司,表示該包裹是來自境外,顯然不合理,極可能是詐騙包裹,另外若是購買一頁式詐騙網頁,都刻意沒登錄賣家正確資訊,導致消費者遇糾紛找不到賣家來主張權利,呼籲購買前務必慎選賣場,保障自身權益,且在超商店員刷條碼之前還來得及拒絕購買,以免增加自己與店員的困擾。

消保官曾調查跨境物流公司,業者表示從中國大陸寄來的物品通常是採取集運方式,包裹上的標籤都把該公司寫為寄件人,事實上該公司連包裹內的物品是什麼都不知道,更不知道賣家的姓名與地址,絕不是境外詐騙集團的代理人或共犯,公司為了自保也只好在寄件人資訊旁邊加註「非賣家」。消保官強調,類似的消費爭議層出不窮,跨境物流公司的電話通常很難打通,辦理退貨又不夠積極,請民眾在超商取貨前務必先看清資訊再付款。