網購「洗碗、洗地機」都故障 男怒：雙11賣爛貨

有民眾雙11網購洗碗機和洗地機，沒想到不同品牌的兩個小家電都故障，質疑業者是否趁雙11出貨量大，藉機賣爛貨。洗碗機業者回應，絕對沒有賣故障商品，但委外安裝退換貨耗時較長，也對消費者致歉。洗地機業者暫時無回應。

消費者蔡先生：「這還沒有用過，因為它(顯示)故障代碼105，不會進水所以到現在還是新的，都還沒用過喔。」

買洗碗機才裝好就顯示故障，蔡先生雙11在電商買到的故障商品，還不只一個。

洗地機音效：「請充電一段時間後再進行烘乾。」

洗地機不管充電多久，電量都只有1%也讓他很火大，蔡先生雙11在電商，買了洗地機11月14日到貨，用了一週就故障只好換貨，雙11還有買這大品牌的洗碗機，到貨現場安裝就發現問題，11月18請原廠檢查，但過1週之後才能退貨，蔡先生抱怨為了這洗碗機，已經請假3天處裡。

消費者蔡先生：「要來看是不是他們的問題的時候，還要再回來一次，然後他說要換貨還要再回來一次，所以我就跟他說我不換了我退掉好了，而且我上網查，這個故障碼105，有好多人發生一模一樣的問題，是不是1111就會把爛貨賣給客人，因為剛好大出貨沒有人會退，買兩樣兩樣都壞掉真的是爛透了。」

洗碗機品牌回應，洗碗機是原廠出貨，委外安裝退換貨，各銷售平台販售，出貨前都品管檢測，但雙11大量出貨，確實難保運送是否有狀況，也強調絕對不會賣故障.修復商品，商品都是全新，針對商品故障處理時間較長，也和消費者致歉。洗地機業者回應，所有商品在進入電商倉庫之前均需經過品管檢測，並且在平台出貨時再次確認商品狀態，確保每一件出貨商品皆為全新產品。對於消費者在使用產品過程中遇到的任何不便，我們深感抱歉。當消費者遇到問題時，我們會在第一時間處理，包括提供檢修、換貨等服務。

雙11想撿便宜卻買到瑕疵品，業者應對要更積極，讓消費者對網購找回信心。

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