線上填過卻查嘸！ 自主回報「存取有誤」惹民怨

最近確診量暴增，讓自主回報疫調系統大塞車，新北有民眾明明線上寫完，到了衛生單位要領取居隔單，沒想到人員卻說因為業務量太大，導致檔案在轉換中遺失，必須在現場重新填寫，指揮中心表示，會請資訊室確認，並補發居隔證明書，另外，有民眾想要打電話詢問，打了上百通好不容易接通，卻得到「目前休息中」的答案。

醫師林思宏在臉書上PO出，朋友收到的居隔通知單，從今天開始直接隔離到180年後，關好關滿笑稱北市衛生局同仁真的累了嗎？領取居隔單就連新北也有問題。

板橋衛生所人員vs民眾：「明天幾點開始排隊，(你8點來拿號碼)，如果我那時候沒通報他，還能補通報嗎？」

中央系統頻出包，自主填寫回報也卡卡，衛生所人員怎麼能不累，像是5/9確診的姜先生，解隔之後明明已經線上填寫，卻因為系統有問題白做工，又要重新來過。

領無居隔單民眾姜先生：「當初(單位)業務量太大，所以(民眾)上傳有些資料遺失，變成現場還要再重填(資料)。」

確診人數不斷增加，但中央給的系統作業就是快不了，現場民眾氣噗噗，操作一位至少要花10分鐘，雖然5/17指揮中心下放衛生單位，能查詢民眾的自主疫調，可是5月初到5/16這段期間，恐怕成了黑數真的難查。

新北市板橋衛生所護理長吳瑋姍：「這些人到底要怎麼辦，說實在我們現在面臨的就是，民眾一直來陳情。」

目前還有1萬多筆資料還是填報未知數，通通找衛生所也不是辦法，指揮中心坦承確實有問題，還要請資訊室確認，不過一樣會補發居隔證明書。

記者林莉：「除了填寫跟領取居隔單問題好多，就連想要打電話詢問，不管哪個單位，電話就是打不進去。」

打開通話紀錄，不管是1922還是衛生相關單位，打再多通就是打嘸，光是週六總共打了135通，只是想問個問題解決困擾，沒想到好不容易打通了，卻得到周休二日休假中，或是午休中，讓金先生氣炸了。

確診民眾金先生：「這個月收到電話費帳單，光是打衛生局，或是打這類電話，他的市話費用就多了1千塊。」

民眾大多都是用手機撥打，等待時間也持續算費用，隨著確診者暴增，民眾天天除了打爆電話，中央架設自填網站，但後台系統可能還是要再優化，才不會卡了再卡。

《TVBS》提醒您：

因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或0800-001922。

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