線上教學非補習班管轄 設境外平台「無法可管」

民視新聞／蘇晟維、廖錦雄高雄市報導

疫情過後，大家開始習慣透過網路上課的模式，也因此線上教學平台也開始興盛，不只補習班跨入這領域，也有業者找來網紅合作開課，都是相準線上教學的商機，但實際上，因為線上教學並不屬於「補習班」所管轄的範疇，無法強制業者立案，如果遇到設在境外的平台，就會變成無法可管的狀況。

補教老師紀綱說，「有確認說整個案例裡面，沒有搜索票。」

架起特大棚燈，補教老師紀綱看似就在補習班教室裡面上課，不過其實這是他們的錄影現場，後方還有一名攝影師，頭戴耳機、緊盯畫面，確保品質。

線上授課平台經理龔益勤說，「因為疫情的趨勢就是會變成，線上上課會是，大家滿喜歡去選擇的方式，時間跟地點可以自己去做安排。」

疫情過後，線上學習變成趨勢，在網路上買課程，不用到教室人擠人，還可以自由選擇上課的時間地點與內容，只是如今網路課程什麼都賣，一次預繳整套動輒數千到上萬，難免讓人擔心。

高雄市消費者保護室主任殷茂乾表示，「如果他不是以補習班的，補習服務型態來提供的話，像這種的線上課程的提供，目前是有線上教學課程，定型化契約的應記載不得記載，這樣的一個規範。」

以現行規範，有設立教室、學生5人以上的「補習班」，才會需要到縣市政府的教育局處立案管轄，而網路上的，只能用消保法規來規範，雖然有定型化契約來保障學生權益，消保官也能要求業者依法配合，但如果平台設在境外，就會無法可管，出了事消費者也索討無門。

高雄市消費者保護室主任殷茂乾說，「因故沒有辦法繼續提供服務的時候，可以向你的發卡銀行申請爭議款，另外如果是一般的融資，後面的分期款，可以來依遞延性商品，申請所謂的中止（付款）。」

線上授課平台經理龔益勤說，「因為它是遞延性的商品，所以必須要先繳納保證金，來去保障這些學員，通常金流平台或是銀行的部分，都會依照我們的產品類別來去做規範，金額就是他們會，依照他們的比例去幫我們計算。」

現階段只能從金流下手，針對具有「遞延性」特質的線上課程業者，從銀行端控管攔截，但最重要的還是消費者要睜大眼，慎選平台才不會花大錢又當了冤大頭。

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