線上遊戲轉蛋搞黑箱 消基會籲玩家協助查驗

卡優新聞網

記者 范詩敏 報導

國內線上遊戲玩家約有1,500萬人，為了突破關卡，不少消費者願意掏腰包購買各種道具或參加抽獎，不過「中獎機率」一直以來都是黑箱作業，導致玩家們怒不可遏。消基會今(27)天舉行記者會，力邀玩家共同參與查驗遊戲公司的轉蛋機率；而行政院消保處已研議通過「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」修正草案，要求業者應揭露機會型商品或活動機率，若是違反規定，最重開罰80萬元。

根據SuperData 2020 Year In Review Digital Games and Interactive Media資料顯示，全球線上遊戲人口達27億人，其中台灣就有1,500萬人。荷蘭的「遊戲與電競市場調查組織」針對全球28個國家/地區公開的2018年遊戲消費預測報告，當時台灣以1,450萬名玩家、花費達13億美金，在全球遊戲市場名列第15名；2020年台灣遊戲人口則達1,500萬名，台灣手遊營收排名已占全球第7名，付費玩家產生的營收排名也來到全球第3名。

在線上遊戲推行的轉蛋、抽寶物活動中，不少國內外消費者投入數萬或數十萬、百萬的課金，卻總是抽不到想要的寶物，對於中獎機率的疑慮終於浮上檯面。最近遊戲實況主丁特(Dinter)就向遊戲橘子提起民事訴訟，依消保法為《天堂M》「紫布機率事件」提出5 倍消費爭議損害賠償2,070萬元；更有玩家在國家發展委員會所設置的公共政策網上，喊出「討論台灣線上遊戲轉蛋法推動」一案，獲得高達6,560人次的附議，正在等候權責機關回應。

另一方面，數位產業署則力邀學者和民間非營利組織，參與查驗方法研析計畫，查證業者所推出的「轉蛋機率」是否貼近他們所宣稱的機率，以擴大消費者保護權益及查驗成效。

消基會表示，國內線上遊戲玩家高達1,500萬人，每天面對網路遊戲業者鋪天蓋地的廣告宣傳，轉蛋機率應落實管理才是公平的根本，因此呼籲消費者挺身而出，以「玩遊戲」方式，參與這次協助進行第三方查驗的活動，以消費者的力量，共同檢視遊戲公司的轉蛋機率是否符合其宣稱，揭開遊戲公司「機率」的神秘面紗。

為了讓消費者能透過中獎機率理性判斷，再決定是否掏腰包消費，經濟部工業局公告修正俗稱「轉蛋法」的「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，要求業者應揭露機會型商品或活動機率，訂於明(2023)年1月1日生效。

該修正案已於今(2022)年7月獲行政院消保處研議通過，一旦業者違反定型化契約規定，限期改正而屆期不改正，主管機關可依「消費者保護法」，最高處以30萬元罰鍰；再次限期改正而不改正者，最重可處50萬元罰鍰，並得按次處罰。

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