罷工亂行程 旅行公會籲:費用納補償

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記者馮珮汶/台北報導

華航機師罷工今(12)日邁入第五天,至今影響112航班取消、恐達一萬五千名旅客,許多人搭機計畫被迫延後或取消,昨(11)日華航資方與機師工會勞方二度協商仍舊未果,一直卡在「人力派遣」問題中無法達成共識。受到影響的旅行業也出來發聲明,呼籲華航要以客為尊,將行程取消費用納入補償費用。

台北市旅行商業同業公會理事長吳志健今(12)日在記者會上表示,尊重勞工具有罷工權,但機師工會刻意選在春節發動突襲式罷工,造成社會不安,罔顧公眾利益,因此代表旅行業強力譴責。

另外,吳志健說因為罷工衍生的額外費用,華航雖然已經公告補償標準,散客一日食宿最高可賠償到250美金,但針對團客,仍需由旅行社與華航後續協商;旅行公會認為,在行前取消的部分,雖然依法旅行社可以向旅客扣除必要費用,但是像是歐洲來說一趟行程可能都要上萬元,這讓旅客負擔實在是不合情也不合理,希望華航可以秉持「以客為尊」,將行程取消的費用也納入補償費用。

▲旅行公會出面希望華航將旅客行程受損部分列入補償。(圖/記者馮珮汶攝)

旅行公會說,現在團體旅客受到最大的影響就是「回不去、出不來」,加上去東南亞跟去美國歐洲行前衍生所產生的費用都不會一樣、滯留當地住宿飯店的等級也不會相同,希望華航可以列一個清楚的方案,將這些費用列入補償費用方案。

旅行公會也提醒,如果有行程受到影響的民眾,不管是散客還是團體客,一定都要將支付的費用單據都保留下來;至於未來是否抵制華航?吳志健說華航多年來跟業者還有旅客服務都良好,對於這樣的罷工感到遺憾,雖然華航處理不是讓所有人都滿意,但希望航空公司藉由此案例讓內部管理符合大眾期待。

 

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