美中貿易戰台商談經驗:接近客戶並服務中小企業

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駐紐約台北經濟文化辦事處8日下午舉辦「台美創新工作坊:美中貿易戰的觀察與影響」研討會;聯合海關服務公司 (United Customs Services, Inc)總裁吳達義表示,台商要提倡「網路國際貿易」概念,將生產擴大到國際平台。

吳達義從個體經濟看國際貿易的結構變化,帶來「亞馬遜(Amazon)電子商務崛起對國際貿易結構的改變」主題講座;他表示,亞馬遜網路商店是一個完整的商務平台,2017年的網絡銷售凈營收高達1190億,占網路零售業的44%,而位居第二的eBay僅占6%其中最關鍵的因素是「第三者賣方」。

吳達義說,「第三者賣方」是一個創新概念,將買賣平台提供給他方,不僅方便他方交易,更大幅增加亞馬遜的利潤,他說,「『第三者賣方』能夠避免存貨成本,替賣方提供訂單執行服務(Fulfillment by Amazon)也能增加亞馬遜收入,大幅提高利潤」。

他表示,亞馬遜利用網路建立平台,讓使用者不需要投資過多資金就能取得優質服務,充分展現了亞馬遜在雲端運算和市場創新的概念,亞馬遜也由此改變了傳統的國際貿易形態,「從傳統企業對企業的國際貿易方式,發展成為企業直接對國內消費者,以及國外賣方直接對國內消費者的新模式」。

吳達義說,亞馬遜帶來的「網路國際貿易」模式具有許多優勢,國際貿易形態逐漸從「消費者對消費者」(C2C)演變為「企業對企業」(B2B),網路銷售交易的數量比傳統交易小,價格彈性較低,所以價格空間變大,對關稅增加的吸收能力也因此變強,「無論是在成本還是售價方面,網路國際貿易的適應能力都比傳統國際貿易賣家強」。

此外,吳達義說,由於生產到市場運輸的通路縮短,成本具有明顯的競爭力,並且行銷通路快速,市場銷售可及時反應生產商,因此提高售後服務的效率和質量。

吳達義鼓勵台商學習亞馬遜「接近客戶並服務中小企業」的經營策略,他說,「亞馬遜不僅是電子商務的巨人,更改變了國際貿易形成的過程」。

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