美國飯店解決人力荒 「客房機器人」全天候服務

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疫情導致各大產業鬧人力荒,美國新年一開學,就因為校車司機人手不足,學童接送出現混亂,甚至有學校被迫停課。另外加州的飯店業者,乾脆動用機器人,來應付客房需求,來解決飯店人力不足的問題。

圖/翻攝自Twitter
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飯店語音客服:「我們的機器人,正在門外等候您取餐點。」

收到客服通知,機器人早已在房門外等候,小冰箱一樣的外型,實際上是飯店業者請來的客房機器人,頂端打開就是餐點。

ABC新聞記者:「它試圖在我身邊移動。」

只要遇到人,機器人就會主動上前提供服務,它能做的還不少。

ABC新聞報導:「這些機器人只要受訓一次,就能在大廳和走廊中導航,它甚至還能適應電梯,同時按下目標樓層。」

它能熟練地進入電梯裡,到各樓層執行客房服務等任務,以往要等到30分鐘現在只要5分鐘,而且全天待命能吃苦。

機器人公司執行長史帝夫:「不必給小費因為沒有這個義務,也不用什麼手稿,它們甚至也不需要特別著裝。」

疫情下全美各大行業鬧缺工,飯店業者找來機器人,但司機短缺恐怕很難幫上忙。

愛荷華州達文波特市警長:「沒辦法,沒有其他選擇。」

愛荷華州達文波特市,周一一片混亂,因為沒有足夠的司機開校車,學校甚至被迫停課一天。

愛荷華州達文波特市警長:「今早校車遲來的通知,包括染疫案例的數量,是我們今早無法安排,學生上課路線的原因。」

原本就因為缺工人手不足,疫情復燃,司機染疫病例增加,連學校也束手無策,在緊急調度後人力暫時緩解,但缺工問題已經影響孩童的上下課。

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