美國2024年詐騙損失4123億 專家解析詐騙犯慣用的「五大心理策略」：專挑脆弱時刻、利用權威
「收到銀行簡訊，帳戶被盜用，請撥打這支電話提供個資解決。」「埋首工作時，收到了另一半的email，要求提供剛剛發送的驗證碼，沒多想就發送了。」以上這些可能都是詐騙，但因為你已經提供了個資，讓銀行帳戶、信用卡等都遭殃。美國Yahoo新聞有請專家分析詐騙犯慣用的「心理策略」，並提出四個避免被詐騙的方法。
美國2024年詐騙260萬件 財損4123億元
2024年美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）接獲260萬份詐騙報告，損失金額達125億美元（約新台幣4123億元），相較2023年的25億美元（約新台幣824億元），成長幅度驚人。而美國退休者協會（AARP）2020年一項研究發現，90%的美國人都曾成為詐騙的目標，其中七分之一蒙受金錢損失。
由於民眾通常會因為不好意思而沒有報案，因此實際數字可能更高。隨著網路釣魚簡訊（smishing）與日俱增，越來越多人正面臨詐騙風險，雖然人們可能覺得自己不會被騙，但專家警告，只要「情況對了」，任何人都可能上當，詐騙者深諳人性，讓目標措手不及，以下是其慣用的伎倆以及如何自保的方法。
詐騙心理策略1：專挑脆弱時刻下手
試想以下場景：
下班時間到了，卻收到老闆的email，要求提供一份重要文件，因此你立刻寄出。
在忙別的事的時候，銀行來電要求確認一筆款項。
最近有開車上國道等收費道路，收到簡訊說「過路費未繳」，沒想太多就用信用卡資訊付款。
以上正是密西根州立大學（Michigan State University’s School）司法法律學院教授霍特（Thomas Holt）所描述的常見詐騙手法。他表示通常在這些訊息中，「都會有一些不對勁的地方」，但只要沒有留意，就可能會上當。
民眾也許會認為，自己可以發現詐騙，不過這可能是注意力集中的時候，能對許多詐騙視而不見。研究指出，當人們「疲憊、壓力大、分心」時，認知能力會下降，因此容易受騙，老年、身障人士更常淪為受害對象，認知能力較低即是原因之一。
霍特表示，詐騙犯也不用知道人們何時處於脆弱狀態，他們只要大量發送訊息，等待魚兒上鉤，這種手法稱為「撒網捕魚」（spray and pray），也就是盡可能騙最多的人，看誰會中計。他強調，就算10萬人裡面只有1%回覆，假使詐騙1人可以賺幾千美元，「投資報酬率」依舊不錯。
詐騙心理策略2：人們天生就愛相信別人
認知科學家、《為什麼我們會被騙？》（Nobody's Fool）一書共同作者查布利斯（Christopher Chabris）表示，實際上人們會傾向相信他人所言，也就是所謂的「真相偏見」（truth bias）。
查布利斯說，我們的大腦會先相信某件事真的，再考慮是不是假的。會有這種偏見存在，也是因為人們的確大多時候說的都是真話，作為人類，如果認為別人在小事上都會說謊，生活基本上難以有效率。
查布利斯指出，詐騙犯正是利用這種偏見，因為如果人們一開始就不相信，那詐騙犯也無從下手。簡單來說，人們必須進行更多的「心理建設」，才能揭穿騙局，這點必須仰賴認知能力，因此，如果有任何認知障礙、甚至只是注意力分散，一開始相信某事為真，「就不會去懷疑、思考是不是詐騙」。
詐騙心理策略3：利用「權威」左右受害者
有時候，我們對真相的偏見，還會讓我們相信騙子是「重要人物」。查布利斯表示，他見過一些銀行高層被騙，因為他們以為在執行「CEO」的指示，「連銀行副總裁都被騙！」其中一個原因就是，該副總裁真的相信對方是上司，因此不會質疑、反駁。
法醫、犯罪心理學家庫柏（Jameca Woody Cooper）說，利用「權威」是詐騙的經典手法，詐諞犯通常會「冒充、聲稱與可信的人物、組織有關係」，比如政府或金融機構，目的就是讓騙局可信。
有時候這些人物甚至是名人，超級粉絲就變成詐騙對象。最近有騙子冒充好萊塢影星基努李維、布萊德彼特，成功得手數千美元，因為粉絲希望能「在偶像有需要的時候伸出援手」。
詐騙心理策略4：我們想要被喜歡
查布利斯解釋，騙子利用人類兩種天性：「不想動腦筋」與「有禮貌」。這是因為多問問題或再三確認資訊，需要耗費額外腦力，我們的大腦天生就會試圖避免這樣的狀況。此外，反駁或質疑他人在社交上會讓人感到不舒服，好像自己很無禮、多疑，這樣的行為在社交上「成本很高」，因為不想讓自己看起來難搞、得罪人，又不想多花腦筋，因此「附和、贊同」會比較容易。
庫柏則說，騙子有時候會打悲情牌或營造罪惡感，讓受害者認為需要「改正錯誤」，以提高詐騙的籌碼，「希望被視為善良、避免衝突的人性很重要」，會讓人不去質疑一些可疑的要求。
詐騙心理策略5：製造緊迫感
相比真相，大腦需要更多時間才能判斷騙局，因此需要快速做出決定的詐騙，往往更加危險。庫柏表示，「製造緊迫感」是騙徒的利器，讓受害者在有時間思考前就得作決定，騙子可能會說：如果不馬上採取行動，帳戶就會被凍結；或是假扮成保險員，幫忙爭取「超大折扣」，就會讓受害者做出衝動行為。
面對詐騙如何自保？
詐騙無所不在，雖然難以避免成為目標，但還是有一些方法，可以降低受騙的機會，以下是專家建議：
1.切勿獨自面對
查布利斯表示，只要感覺情況可疑，就應與生活周遭的親友討論，並且告知相關情況。他表示，旁觀者清，局外人更有可能發現不對勁，並進一步識破詐騙。此外，如果電話中有人告訴你不要與他人討論，基本上就是被詐騙的紅色警戒。
2.核對訊息來源
霍特說，如果收到可疑簡訊或電話，應仔細查看對方的email信箱或電話號碼，如果對方說是銀行人員，用的卻不是官方email，基本上就是詐騙；如果懷疑來電者是否真的是銀行人員，應掛斷電話，直接撥打銀行的官方電話進行確認，或是查詢對方的號碼。
不過要注意的是，Google或其他搜尋引擎，可以付費將號碼在搜尋內容中置頂，就算該號碼出現在搜尋內容前面，也不代表就是真的，這也是詐騙常讓人難以察覺之處。
3.真有好康？請保持懷疑態度
庫柏指出，遇到「好的讓人難以相信」的好康，應謹慎提防，「寧可先往最壞的方向想，不要輕信，尤其是在面對陌生人的時候。」比如：沒參加抽獎卻抽中遊輪旅行，那就一定有問題。
4.加強安全防護
美國聯邦貿易委員會建議，登入帳戶時啟用雙重驗證，增添額外保護，不過切記不要與他人分享驗證的內容。
霍特強調，人人都有可能被詐騙，不只是老年人或不擅長新科技的人，「被詐騙不代表天真或無知」，將受害者貼標籤無濟於事，只是讓大家因羞愧而不敢分享，導致更多人被騙。庫柏表示，如果被騙過會更加警覺，但若是從來沒有遇過詐騙，可能會低估其中風險。
編譯：顧佳欣
審稿編輯：黃婉婷
